争优互助 决胜旺季倡议书
栏目:协会动态 发布时间:2020-10-13
快递业务旺季来临之际,为平稳、有序抓好旺季生产,保障安全、高质的快递服务不打折,在山东省品牌快递企业联席会上,行业向全体员工发出倡议,全文如下。

        快递业务旺季来临之际,为平稳、有序抓好旺季生产,保障安全、高质的快递服务不打折,在山东省品牌快递企业联席会上,行业向全体员工发出倡议,全文如下。

各品牌企业负责人:

       秋枫似火,收获似金。2020年对快递行业来说是不平凡的一年。面对严峻的疫情和激烈的市场竞争,各品牌快递企业均能迎难而上、奋勇前行,努力开创企业转型升级新局面。眼下,快递行业的业务旺季已来临,我们要借助“双十一”浪潮,带领全体员工共同迎高峰、提服务、保时效,这既是我们行业所有人员的共识,也是检验我们各家企业领导班子凝聚力、战斗力的重要武器。在此,我们倡议如下:

    一、思想上要紧迫:坚定信心, 敢于超越。 坚决有力打好旺季保卫战。旺季保障关系到明年各品牌企业发展的开局,十分重要。因此,各企业要有勇气和信心战胜高峰,打破常规,敢于超越,上下一心,迎难而上,奋力拼搏,发挥不怕苦、不怕累、连续作战、善谋实干的优良作风,安全、稳定、畅通地度过旺季,确保 2020年全年工作完美收官。

    二、责任上要“紧抓”:严格落实各品牌企业负责人为安全生产第一责任人,严格执行收寄验视制度,加强车辆安全管理,快件处理场地安排人员值班守卫,做好防火、防盗等工作,切实保障寄递安全。认真做好对疑难问题和安全隐患问题的排查疏导工作,对出现不稳定苗头,要采取果断措施给予解决,确保旺季期间网点运行有序、服务质量稳定、安全保障有力。

    三、发挥正能量,打出山东省快递行业的精气神。 要通过旺季大战促进各品牌企业负责人和管理人员重心下移,主动深入基层、 网点现场工作,与基层一线一道想办法、出思路、办实事、见实效,通过旺季生产大战的锤炼,打造过硬的工作作风、实干实效的工作态度和良好的精神状态。

    四、比学赶帮超,创先争优,推动山东省快递企业可持续发展。 要聚全行业之力,集全行业之智充分调动和保护各品牌企业网络旺季运营的稳定性,在旺季大战中掀起比学赶超的时效、服务质量及寄递安全竞赛热潮,以此次联席会为契机,推广先进经验,选树标杆,凝士气、鼓斗志,为推动山东省邮政行业的可持续发展作出更大贡献。旺季期间,如遇行业内网络异常,各品牌企业负责人要有大局意识,摒弃行业间的芥蒂,勇挑重担、发挥正能量,帮助兄弟品牌做好派送和客户服务工作,确保旺季期间山东省各品牌网络运行畅通、稳定、有序,充分体现山东省各品牌网络“行业一家亲”“兄弟不掉队”的理念。

    五、提高主动服务意识,加强规范管理,增强客户满意度。旺季期间,客服规范服务体系与信息化管控强联合,在服务用语,业务知识,投诉处理能力上进行再强化,保障新晋员工业务培训的全面化了解,促进主动规范服务达百分百,全面提升山东省快递行业服务品质,杜绝出现暴力分拣、不按址投递、快件损毁赔偿难等问题,减少处理环节、更好的满足社会和人民群众对快递服务的需求,树立行业健康、文明、高质量发展的良好形象,为市民提供优质的服务,不断提高客户满意度,确保寄递服务质量得到有效提升,真正实现“旺季不乱”。

       各位领导、各品牌企业负责人, 回首过去,山东省快递行业创造的业绩令人鼓舞; 放眼未来,山东省各品牌企业的发展前景将更加绚丽。全力迎战旺季,誓夺全年完美收官的战斗即将打响,让我们在山东省邮政管理局的领导下,以时不我待的意识,立说立行的态度,义无反顾的决心,坚韧不拔的毅力,敢打必胜的斗志,只争朝夕的精神,将一切力量投入到旺季保卫战中去,为 2021年开好头,起好步,做企业攻坚克难的生力军,为山东省快递行业的发展立新功,创佳绩。