2014年协会工作的指导思想是：以省邮政管理局2014年工作部署为指导，根据我省快递业发展新形势和协会会员构成新变化，进一步明确协会自身定位，突出协会两个服务职能，服务于政府、服务于企业；谨遵两个依靠，紧紧依靠政府、紧紧依靠企业，积极主动地发挥自律、协调和桥梁纽带作用，促进快递与上、下游产业的合作交流，构建相关行业共赢局面。 2014年协会的工作思路是：加强与省管局的联络配合，紧紧围绕加快快递企业健康发展，优化企业发展环境，搭建快递与上、下游产业合作平台，提高企业自律和经营管理水平等方面，求实创新，细化工作方案，力求把每项工作落到实处。在资金有限的基础上，逐步转变非盈利民间组织运营模式，开拓相关领域合作，实现协会微利运作。
一、加强协会自身建设和发展，完善机构设置和工作机制
1、根据协会发展和实际工作需要，拟成立如下部门和机构。秘书处分设办公室和发展部，明确部门职能和岗位职责，保证各项工作顺利开展和落实。拟成立宣传联络部，利用会员单位的资源优势，与浩众广告传媒公司协商合作，创办协会内刊、开展行业宣传等业务。发挥会员作用，行使会员权利，拟设立由会员企业组成的服务质量监督委员会、安全工作委员会、文化宣传委员会，选择骨干快递企业担任委员会成员，主要职能监督协会成员快递服务状况、安全生产状况和快递文化宣传等，提高快递业服务质量、安全生产意识及快递业文化氛围。随工作的深入开展，必要时充实协会力量，增聘合适的工作人员。 2、加强与会员企业的沟通，坚持联系和走访会员，注重开展行业调研。充分利用各种交流平台，多听取会员心声，关注会员对行业问题的反应，尽量做到实时反馈，件件落实，增强会员在协会的话语权和融合度。对理事会成员继续实行季度沟通机制，每季度通过联系单汇报工作并征集建议，为更好地开展下一步工作提供参考。 3、按规定及时召开理事会，商议、汇报协会工作。
二、加强与省管局工作配合度，积极主动承担相应工作
1、以困扰快递企业多年的寄递车辆通行问题为重点，积极配合省管局，推动在17地市全面实现车辆通行政策落地。 2、围绕省管局中心工作，组织会员了解学习相关政策法规和各项标准，按要求配合开展针对快递企业等级评定、规范服务等工作。 3、根据省管局工作进度，配合开展我省最美快递员评选活动。 4、与省管局建立汇报沟通制度，拟每季度一次，形式可以多样性进行。
三、多形式加强行业宣传力度，提高快递社会知名度
1、继续发挥协会网站的交流平台及信息窗口作用，完善网站功能，实现网站页面改版，增强吸引力，提高安全性和稳定性。尝试开发网站实用功能，如为企业做广告、登载招聘信息等，开发网站价值。 2、与会员单位济南浩众传媒广告公司合作，创办《山东快递业》（暂定名）杂志，免费发放会员企业、省内各地市管局、协会，省级兄弟协会等。争取以刊养刊，并进而取得长期广告收益。 3、去年底与《都市信息》广告有限公司协议合作，印制了《泉城快递》特刊，对济南重点快递企业进行了普及式宣传，反应较好。今年，在协商基础上，准备制作《齐鲁快递》特刊，进一步开展对省内快递企业及相关产业的普及宣传，扩大快递影响力和知名度。
四、发挥协会桥梁纽带作用，借助会员资源优势，积极推动快递相关合作
前期，在秘书处初步了解和调研基础上，积极挖掘会员资源优势，探索快递与其他行业的合作共赢事项，2014年重点推动如下合作事宜。 1、与济南市市中区农民工服务中心合作，借助其政策优惠措施，签订合作协议，不定期，多频次，实时开展快递企业专场招聘会，为快递企业解决旺季人员需求和淡季人员储备问题，长期解决快递企业员工流动性大，人员不足的难题。 2、协同省管局，积极争取省人社厅关于农民工培训的优惠政策，开展对快递企业从业人员的各项知识或技能培训，帮助企业提升从业人员素质，为协会增加相应收益。 3、促进快递企业进校园，进社区，着力破解最后一公里难题和便民服务。利用校园内通讯营业场所或超市及校内其它公共设施，通过整合各快递公司资源，与校方洽谈校园快递合作事宜，解决学校师生快递应用困扰。 选择高新区的龙奥大厦作为快递进社区示范点，联合快递企业与大厦管理方洽谈，实现快递进驻。在成功基础上，加以推广。 4、电动车作为快递最后派送环节的必要交通工具，在其应用过程中的要求越来越高，统一形象也逐渐成为企业提升自身品牌知名度和社会形象的一种手段。协会将通过调研快递需求和电动车企业考察，推动快递与电动车产业协同发展。 5、与副会长单位省职鉴中心探讨合作，参与其考务、鉴定及快递相关研究工作，共同承办快递技能比赛等。
五、积极推动行业自律，协调市场经营秩序，提升服务
通过实地调研和各种沟通机制，掌握我省快递市场状况，了解企业尤其是会员单位的经营状态，监督和促进会员依法依规经营。充分发挥服务监督委员会的职能作用，着力改善和提升服务质量，解决快递方面的共性问题。向省管局申诉中心收集会员企业的快递服务投诉热点、焦点问题，进行案例实例分析，以《通告》形式在网站、《山东快递业》杂志上通报，以促进会员企业自律、自我约束、提高服务质量。
六、创造丰富的文体活动氛围，提高协会凝聚力
营造快递业快乐工作，工作快乐氛围，关注员工身心健康发展。在快递业务淡季，拟举办快递企业趣味活动比赛，丰富快递员工业余生活，调节和减少从业者工作压力，增强行业吸引力和快递从业者职业自豪感。
七、加强业内沟通与交流，通过走出去，提高经管水平
根据会员需求，有针对性地开展座谈会，相互沟通和学习，商议解决企业运营中遇到的难题、难事，推动行业发展。 注重学习和借鉴优秀企业管理经验，年内拟精心组织会员企业一次外省之行，到快递业发达的杭州地区，参观学习优秀快递企业，交流取经。