2月1日、2日,协会组织评审组对枣庄申通、滕州申通进行了《快递服务》标准达标评审,两公司顺利通过评审,并取得了较好成绩,滕州申通更是取得了98分的高分数。
自协会开展达标工作后,滕州申通公司以《快递服务》标准达标为契机,把达标工作与提高企业服务质量,提升管理水平相结合。一年多以来,公司积极贯彻标准,强化标准化管理,重点围绕组织员工学习《快递服务》标准、完善服务和生产设施、完备相关管理资料、健全用户投诉处理制度、加强安全措施等方面进行了达标准备。通过准备达标,公司提升了管理水平,完善了软硬件建设,提高了服务质量和服务能力,以更加标准、专业、优质的服务赢得广大客户的信任,提升了申通快递在滕州地区的美誉度,并荣获了2009年度滕州地区消费者满意单位。
截至目前,我省已圆满完成第一批16个网络的达标工作,其中EMS、顺丰、宅急送、全一、中通、申通、DHL、UPS、天天、韵达、安捷、民航共12个快递网络通过达标。