青岛地区又有八家快递企业通过达标评审

栏目:协会动态 发布时间:2009-12-24

12月15日至18日,快递服务达标评审组对青岛地区的顺丰、申通、中通、天天、UPS、DHL共7个网络的8家企业进行了《快递服务》标准达标评审。8家企业均取得80分以上分数,全部通过快递服务达标评审。 本次评审组由快递协会、邮政管理局相关人员和企业代表青岛安捷快递有限公司组成。 从抽查情况来看,大部分企业都能高度重视达标工作,积极组织员工学习《快递服务》标准,认真对照标准进行自查整改。作业场所的快件及物料摆放有序,并配备了相应的监控和消防设施;营业场所的显要位置公示了服务承诺及禁限寄物品公告等。青岛申通快递公司组织全体员工进行标准的学习并组织了考试,通过多种方式的学习使管理人员能够掌握和运用标准的基本内容和要点、作业人员能够掌握服务环节的内容和业务知识、客服人员掌握投诉受理和赔偿处理的重点要求。青岛UPS公司对达标评审工作十分重视,由总公司派专人督导,并取得了较高的分数。 目前,《快递服务》达标第一批快递企业评审工作已进入最后冲刺阶段,希望初审未通过的企业认真按照初审扣分点对企业薄弱环节进行整改,在自查合格后尽快向协会提交达标复查申请。