4月19日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋在国务院联防联控机制举行的新闻发布会上表示，针对部分地区在“最后一公里”和“最后一百米”的配送问题，国家邮政局在防疫安全、应急物资运输配送、志愿服务和鼓励新技术四个方面安排了工作。
具体而言，边作栋表示，在保障防疫安全上，坚决贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控的决策部署。按照各地防疫部门具体要求，不断优化疫情防控举措。
同时，根据地方政府实际需求，配合做好应急物资和生活必需品的运输和配送。据了解，在上海，京东、邮政、顺丰、圆通等企业积极发挥各自优势，全力以赴助力城市物资的保供工作。截止到4月18日，上海市邮政快递企业日均参与保供的车辆已经有1200余辆，参与人员约有3000余人，累计运送的生活物资已经达到6000多吨。在吉林，省邮政管理局统筹全省10家邮政快递企业的运力资源，纳入到省疫情防控物资保障的任务清单，克服困难，累计投入车辆近万辆，运输疫情防控和生产生活物资。
边作栋表示，上海和吉林只是一个缩影，全国上下的邮政快递业都在为疫情防控和保供保畅持续贡献力量。
此外，各地邮政快递企业纷纷自发组成志愿者团队，或者保供突击队，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，主动承担疫情封控地区的居民生活必需品和防疫用品的社区配送工作。上海市已经累计有超过4000名快递小哥投身社区志愿服务。
边作栋还指出，将鼓励使用新技术、新工具，乃至创造新业态。比如京东等快递企业调运了无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送，有效降低疫情传播风险。