山东局深入一线督导检查快递旺季服务保障工作

    11月3日，山东局党组书记、局长王德奔，党组成员、副局长刘长春分别带队赴邮政、申通、圆通、韵达、顺丰、京东、德邦等快递企业分拨中心及末端网点，督导快递旺季服务保障工作，强调要坚持安全运行与保障质量并重，提高统筹调配与协同作战能力，着力保畅通、保安全、保平稳。
    在快递服务末端网点，督导组详细询问了快递收发、投递件量变化情况，以及企业备战“双十一”采取的系列措施。督导组要求各快递网点把服务消费振兴摆在突出位置，切实做好寄递服务，优化用户体验，同时要加强对快递小哥的关心爱护，做好小哥交通安全、就餐、休息、保暖等工作。在快递分拨中心，督导组现场检查了安检机使用和快递分拨运转情况并听取了企业负责人工作汇报，要求企业统筹发展与安全，严格落实寄递安全“三项制度”，确保行业旺季安全平稳运行。
    督导组强调，当前线上消费热度不减，快递旺季服务需求旺盛，要全力做好快递服务保障工作：一要强化政企协同作战，统筹调配各方资源，加强数据监测分析，优化运能路由调配，提升服务质量，做好申投诉受理，保障全网运行畅通。二要压实企业安全主体责任，严格落实寄递安全“三项制度”，持续深化风险分级管控和隐患排查治理，确保行业安全稳定。三要加强对快递小哥的关心关爱，开展多种形式的“暖蜂行动”，畅通快递小哥合理诉求反映渠道，保障快递小哥合法权益。四要强化包装治理，减少快递过度包装，做好快递纸箱的回收复用，推进行业环保治理。通过行业上下的共同努力，打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季、绿色旺季，向广大消费者交上一份满意的答卷。

   （省局市场监管处 王栋）