为深入贯彻党中央、国务院关于加强新就业形态劳动者权益保障的决策部署，日前，山东局联合省委社会工作部、省检察院、省公安厅、省人社厅、省总工会、团省委印发《山东省快递新就业群体“暖蜂八条”实施方案》（以下简称《实施方案》），着力解决困扰快递员群体的急难愁盼问题。
《实施方案》坚持问题导向，围绕“减负、保障、维权、关爱”四大维度，推出了8个方面务实举措。在杜绝“延误就罚款”“投诉即扣费”等问题上，《实施方案》提出探索建立以正向激励为主的评价体系，在人社部门指导下依法完善薪酬管理制度。针对恶意投诉敲诈快递员违法行为，《实施方案》提出公安机关对以恶意投诉为手段、借维权之名敲诈勒索快递员群体的案件，符合立案标准的依法快侦快办，依法追究刑事责任；检察机关对重大疑难案件提前介入，定期发布典型案例；邮政管理部门在投诉处理平台中设置恶意投诉预警模块。在构建快递小哥“友好社区”方面，《实施方案》提出各地党委社会工作部门会同邮政管理部门，积极协调属地推动新就业群体“友好社区”建设，通过“一社区一策”，进一步便利封闭式小区快递通行，鼓励有条件的小区设置快递员专用停车区、智能快递柜、驿站等设施；邮政管理部门引导快递党员到社区报到，积极参与基层治理，争做社区兼职网格员。此外，《实施方案》还提出了各级工会为快递员提供法律援助和调解服务、依托共青团开展爱心托管、成长陪伴、学业助力等关爱措施。每一项措施均明确了牵头与责任单位，构建了七部门协同发力的工作格局。
下一步，山东局将按照实施方案要求，加强统筹协调、宣传引导和督导检查，确保“暖蜂八条”各项任务落到实处、取得实效，持续提升快递员群体的职业归属感、获得感、安全感。
（市场监管处 孙卫广）