今年以来，山东日照市邮政管理局积极开展快递行业放心消费创建活动，通过示范引领促进快递服务提质增效，截至目前，取得良好成效。
日照局按照国家局“放心安全消费工程”部署，抓住全市放心消费创建活动推进的有利时机，主动与市场监管局沟通协调，将邮政快递行业纳入全市放心消费创建范畴，引起政府部门和社会各界对行业的关注支持。
日照局专门制定印发了快递行业放心消费创建工作实施方案，并分别设定5个大类、20个项目的考核目标，通过创建引领、示范带动，营造创优争先浓厚氛围，进一步树立快递行业良好服务形象。一方面加大宣传力度，营造浓厚创建氛围，督促快递企业按照创建目标和评分标准认真开展自查自评、短板弱项整改；另一方面坚持问题导向，以当前消费者投、申诉相对集中的热点问题为切入点，着力解决快递末端服务与重点环节的短板，全面提升各企业内部管控能力和综合竞争实力。自创建活动启动以来，全市快递服务消费者申诉持续下降，快递服务质量显著提升，得到市民群众一致认可。