1月20日下午，国家邮政局党组召开会议，传达习近平总书记重要指示和国务院常务会议精神，研究部署邮政行业对武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。1月21日下午，国家邮政局召开安全和应急工作协调会，对此项工作进行了再部署。
会议强调，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，党中央国务院高度重视，习近平总书记、李克强总理做出重要指示批示，全系统全行业要认真学习领会，坚决抓好落实。
会议强调，当前正值春运期间，大量旅客大范围大面积流动，疫情防控工作尤其困难复杂。要结合邮政业实际情况，认真做好防控工作。
一是启动Ⅱ级应急响应。要梳理相关工作内容、明确人员安排、建立工作体系，并提出防控预案。二是保障寄递物流服务不中断。春节期间部分寄递企业业务量较大，要建立寄递服务不中断保障机制，制定从湖北寄出包裹的安全防控方案。三是加强从业人员健康防控，确保邮递员和快递小哥在投递过程中的健康安全。邮政管理系统和寄递企业要提升楼宇、食堂卫生水平，在工作场所采取通风、消毒、测体温等必要措施。四是落实值班值守制度，各单位加强属地管理，加强信息报送。五是做好宣传和组织管控工作，防控工作要与党中央部署保持高度一致，既不能草木皆兵，又要有合理应对措施。要及时分析形势，科学应对。
作为此次疫情重点地区，1月21日，湖北省邮政管理局召开专题会议，研究部署全省邮政业防控新型冠状病毒感染的肺炎有关工作，要求全局干部切实把思想和行动统一到党中央、国务院关于疫情防控的决策部署上来，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，正确认识当前形势，切实增强责任感、紧迫感，扎实做好全行业疫情防控工作。会议要求，全省邮政业要进一步加强春节期间值班值守，强化有关疫情应急信息报送工作，积极配合卫生防疫等部门做好有关疫情的预防工作，确保全省邮政行业安全平稳运行。