从西城到朝阳再到延庆，启程艳阳高照，返程华灯初上。
3月27日下午，国家邮政局党组书记、局长马军胜在局办公室、市场监管司及北京市邮政管理局相关负责同志陪同下，调研北京邮政快递业疫情防控、复工复产、末端投递和服务“三农”等情况。
当前，以武汉为主战场的全国本土疫情传播基本阻断，但外防输入、内防反弹的任务仍然繁重。邮政快递业作为经济社会“大动脉”“微循环”中的“先行官”，疫情防控和复工复产情况进展如何，是马军胜十分关心的问题之一。
“口罩、消毒液够不够用？”“产能恢复到了正常水平的几成？”“湖北来的快件增长了没有？”“快件物品构成与以往有什么不同？”……在中通西城分公司，马军胜一边仔细查看，一边关切询问。
“防护物资公司总部统一配备，每天给员工发放。目前公司的产能已恢复到平常的90%。”中通西城分公司负责人告诉马军胜，“湖北已经有快件陆续到来。现在的快件以水果和生活物资居多。”
“员工返岗要隔离14天，隔离期间的费用支出怎么解决？”
“由总部和分公司各拿出一部分，保障员工的基本权益。”该负责人实话实说，“但这也确实增加了公司的运营成本。”
“国家对小微企业出台了一系列优惠政策，包括税费、养老和医疗保险减免等。”马军胜叮嘱道，“通俗地说，就是国家不会让企业吃亏。我们一定要把这些优惠政策落地、落实。”
“顺丰第一季度业务量增长多少？”“国际件走得怎么样？”在朝阳顺丰柳芳分部，得知其业务量增长30%，以医疗物资、中药为主的国际件已经提前9个月完成全年目标任务，马军胜非常高兴。
马军胜环视一圈堆放的快件，立即发现了亮点：“跟以前相比，快件的块头明显增大。说明顺丰在业务拓展上改换了思路、拿出了办法。”
“顺丰的湖北籍员工现在怎么返岗？”马军胜非常关心湖北省籍快递小哥就业问题。
“我们实行弹性返岗。”分部负责人回答，“不硬性要求员工返京返岗，可以就近在湖北顺丰入职。疫情过去之后，根据员工意愿，既可以离鄂返岗，也可以就地扎根。”
“非常时期行非常之举，这种方式很好。”马军胜称赞说，“企业不愁用工、员工不愁工作，疫情防控压力也减轻了不少，一举三得。”
疫情发生以来，一些社区实行封闭式管理，不允许快递员进入，大大降低了投递时效。国家邮政局加快落实中央决策部署，要求全系统采取有效举措排除最后一百米障碍和堵点，其成效如何？百姓大多居家，生活必需品网购居多，末端投递畅通不畅通、百姓满意不满意？
在西城区官苑八号6号楼投递点，马军胜查看大堂门厅一楼的丰巢快递柜和疫情期间特设的居民自取货柜后，又来到二楼大件快递放置区查看，了解社区人员工作压力和群众对目前取件方式的反映。
从官苑八号6号楼投递点出来，正好遇到一名顺丰小哥驾驶三轮车来送件。马军胜热情地上前与小哥打招呼：“这是今天的第几趟派件？车上拉了多少件？”
马军胜还查看车厢里的快件：“这件是海鲜，青岛来的；这件是水果，广西来的；这件是青菜，北京本地的……都是百姓生活物资，还都是急件，哪样都耽误不得。”
“这段时间，网购量大，快件较多，派送压力大。你辛苦了。”马军胜叮嘱快递小哥，“送件一定要做好自身防护，注意身体，注意安全。”
在朝阳区西坝河南里社区设立的非直接接触快递存取点，马军胜与社区干部亲切交谈，询问百姓取件存在的困难，浏览存取点的快件，翻看进入社区投递的快递小哥承诺书。
得知社区对入区投递实行一车一证、一人一证，目前已有7家快递企业得到进入许可，另有5家正在办理之中，马军胜动情地对现场的社区干部、安保人员和志愿者说：“小区实行封闭管理，这是疫情防控的必要手段。现在不能上门投递，箱递、站送、自取增多，给大家增加了不少工作量、添了不少麻烦，希望你们多理解、多谅解。我替快递小哥谢谢你们，你们辛苦了！”
今年以来，邮政快递业加快推进“两进一出”工程，深化邮政服务改革创新、推动快递服务扩容转型，在服务“三农”和服务乡村振兴这篇大文章上着墨颇多。在北京，邮政企业开设“农邮通”项目，在推动京郊农产品进城方面发挥了积极作用。
在位于延庆大榆树村的北京绿富隆农业股份有限公司的“农邮通”服务站，配送农产品主要以宅配和商超客户为主，品种涵盖有机蔬菜、水果、肉类、禽蛋、豆制品等。
马军胜一下车，就直奔服务站保鲜库，查看配送品种、封装，询问菜品来源、配送形式、对接地点，了解站点“农邮通”网上平台下单方式、订单数量、配送时效等情况。
得知配送点每日配送农产品约5吨，实行全程冷链，能覆盖北京全域、实现延庆优势农产品当日送达，马军胜很欣慰：“受疫情影响，现在店配量减少了，但宅配量增大了。你们现在所做的，不仅是往百姓的篮子里装菜，而且是给百姓送去便利和温暖。希望你们从中受到启发，更好地拓展业务范围、提高服务质量，把邮政服务‘三农’这块蛋糕继续做大，做出优势、做出特色，真正丰富百姓餐桌。”
调研结束返回时，车窗外暮色低垂。借着忽明忽暗的灯光，马军胜叮嘱陪同人员：“邮政快递业与百姓生活息息相关，我们一定要按照党中央、国务院的部署要求，毫不放松抓紧抓实抓细各项工作，努力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。特别要把利于百姓的事办实办好，既给人民群众送去生活必需，也送去人间温暖。”