对于全球25万亿美元的零售业市场来说，电子商务也是重要贡献者，今年第一季度尤其如此。新冠肺炎疫情的隔离封闭管理让全球购物者离网购更进一步。
电子商务服务提供商Oberlo预测，到2023年，购物者1/5的花费用于线上消费。分析认为，随着越来越多的自由贸易协定的签署，全球网购成本的降低以及更多便利的电子商务网站的出现，全球电子商务贸易在过去几年中爆炸式增长。
据欧睿国际（Euromonitor）的一份报告称，近年来，新兴市场对投资的吸引力越来越大，其中包括中国、印度和南非等中产阶级城市人口不断增长的国家。10年来，新兴市场的“千禧一代”人口超15亿，年轻的“数字一代”占南非总人口的25%以上。麦肯锡的研究称，预计到2025年，非洲大陆的消费者支出将达到2.1万亿美元，商机无限。
不过，全球知名品牌似乎没有嗅到非洲成百上千万人口的商机。非洲著名电商平台MallforAfrica首席执行官Chris Folayan曾在2018年表示，90%的美国和英国零售商还没有涉足非洲市场。“这些企业不知道在非洲怎么做生意，其实当地合作伙伴可以帮助零售商克服很多如缺乏基础设施和腐败问题等挑战。”
早在2012年，Folayan推出了MallForAfrica帮助非洲居民从国际线上零售商直接购物，并与敦豪快递（DHL Express）合作为用户送货到家。2019年4月，敦豪又与Link Commerce合作推出了“敦豪非洲网店”（DHL Africa eShop）。
目前，非洲34个国家均可以使用eShop服务，其中包括非洲网购领先的尼日利亚和南非。消费者也可以享受到敦豪送货到家的公路运输服务。
实际上，非洲的电商竞争并不小，已经有成立于2016年的Jumia和Konga、Takealot等平台。其中，因为有国际知名投行高盛和南非最大的电信运营商MTN集团对Jumia母公司Africa Internet Group的加持，Jumia成为非洲大陆的独角兽企业。
为了从竞争中突围，敦豪收购了当时成立仅1年的电商平台Link Commerce的少数股权，敦豪快递撒哈拉以南非洲地区首席执行官Heymans成为该平台董事会的一员，以更好发展eShop业务。