“双11”电商节脚步临近，快递物流企业又将迎来一次大考。面对即将到来的旺季生产，中国邮政提出“促发展、保畅通、重体验”的总体目标，以“中国邮政，我能”的气魄展现行业“国家队”的担当。各地邮政企业紧紧围绕中国邮政集团有限公司的工作部署，制定任务清单，加快能力建设，强化支撑保障，以更加精准的准备、更加有力的执行、更加良好的状态迎接“双11”旺季生产。
十大举措齐发力
据了解，今年“双11”，中国邮政将从十个方面发力，全力以赴保障服务品质，打好旺季生产攻坚战。
一是大数据优化网运调度。全网收寄量、处理量、投递量及干线运输量可视化展示，“智慧大脑”——中国邮政指挥调度中心通过大数据分析把控全国网运，紧急情况及时处理，各环节资源优化调节，确保高峰期邮件不堵车、不卡壳。
二是供应链智能化管理服务。中国邮政为商家打造的睿邮数据控制塔系统，将供应链的出仓、提货、分拨、运输、配送等物流环节以数字化手段呈现，实现供应链高效管理。
三是中邮云仓为商家发货提速。华北、华东、华南等七大区域的131个核心城市均已布局大型仓库，为各大行业头部商家提供云仓服务。仓库接单后，拣货、包装、出货、配送一气呵成，减少中间环节，提升发货效率。
四是大促期预售商品前置。为服务大体量客户，中国邮政将预售订单的商品提前包装、出库，配送至距离消费者最近的快递网点暂存。待消费者支付尾款后，快递员马上开始“最后一公里”的配送，让收件人得到“分钟级”的收货体验。
五是绿色包裹“瘦身”出库。目前，绿色减量新标准箱、免胶带包装箱、45毫米以下窄胶带等包装材料已在系统内推广应用，全国2万多个网点设有包装废弃物回收装置。全网新能源汽车保有量已达6211辆，让绿色理念落实到生产每一环。
六是科技赋能，智慧加速。一批邮件处理中心已提前开展新工艺项目建设，加大收寄一体机、矩阵分拣等智能化设备投入，实现高效精准分拣。无人机、无人车、智能快递柜等设备应用，为快递包裹签收持续加速。
七是邮航货机全天候服务。33架邮航飞机实现全国重点城市直连，“7×24”小时全天候服务。
八是严格把关安全生产。为备战“双11”，各地邮政企业提前部署，成立专项小组，优化资源配置，制定应急预案。在做好疫情防控的同时，强化现场安全管控，实时监控设备状态，保障设备安全运行，确保“双11”期间人员、邮件、车辆安全。
九是客服人员提前储备。11183客服中心提前扩大备员规模，并进行系统培训与要点学习，以保障客户诉求及时响应、客户问题及时解决，为广大消费者提供更好、更快的服务体验。
十是全方位保障一线员工需求。为保障员工工作生活，减轻他们的劳动强度，全国邮政网点已加大派揽装备器具投入，配置好口罩、暖宝宝、手套、食物等物资，为基层员工提供全方位关爱与服务保障。“双11”期间，全国邮政网点还将面向全行业快递公司开放，让辛劳的同行兄弟进来歇歇脚、喝杯热水，共同搭建和谐友爱的共享空间。