尽管新加坡邮政当前享受着东南亚和澳大利亚的电子商务发展的红利，但因新冠肺炎疫情的影响导致运营成本增加，其利润正在暴跌。新加坡邮政在亚太地区拥有广泛的业务，但其2020年第二季度（4月-6月）的营业利润却下降了49%，为2200万新元。这主要由于大部分供应链中断导致运营成本增加了22%。
得益于新加坡、澳大利亚两国和国际跨境投递的电子商务业务量的增长，新加坡邮政在电商领域的收入增长了12%，达到3.6亿新元；邮政和包裹业务部门的收入增长了15%，达到2.15亿新元，但营业利润却下降了62%，仅为1400万新元；国内业务的收入下降了14%，其中邮件业务量的降幅超过了电子商务项目的增长。
相比之下，新加坡邮政的国际邮政和包裹业务的收入增长了30%，达到1.58亿新元，这得益于“灵活”的跨境电子商务业务量的增长。新加坡邮政的物流部门在本季度表现良好，营业额增长了17%，达到1.4亿新元，将上一年的小幅亏损变成了300万新元的利润。在澳大利亚，由于该国的电子商务市场强劲增长，CouriersPlease（新加坡邮政的全资子公司）的业务量稳定增长。然而，区域货运代理公司Famous Holdings继续受到全球贸易放缓以及新冠肺炎疫情挑战的影响，导致货运业务量减少。
近日，新加坡邮政介绍了成本高涨背后的主要因素：针对新冠肺炎疫情所做的健康和安全安排导致成本增加，其中包括在新加坡为马来西亚员工提供的临时住房。此外，新冠肺炎疫情导致樟宜机场出境的国际货运航空大规模中断，致使延误和运输成本增加。新加坡邮政因此流失了一些重要客户。
展望未来，新加坡邮政表示将谨慎支出、现金流和资金的流动性。受新冠肺炎疫情影响，运营环境仍然存在很大的不确定性。由于相关业务中断，收益和经营的现金流将继续面临不利因素。但是，新加坡邮政将继续其“邮政的未来”计划，该计划将对邮政业务进行重新设计，以抓住智能城市物流日益增长的机会。这个生态系统的重要组成部分是新加坡邮政将在世界上线第一个“智能信箱”，并将在未来几个月内开始公开测试。