近日，Hermes在英国推出一项新的退货服务——“盒子里是什么”，客户可以提前告知零售商他们要退回哪种商品。
新退货服务首先在英国时装零售商Joe Browns进行了试点，非常成功，现已正式推出，旨在进一步改善B2C快递公司的零售商客户及其消费者的退货体验。新服务可以集成到零售商自己的网站和应用程序中，也可以通过Hermes网站使用该服务。
Hermes英国公司表示，通过这一预告信息，零售商可以提前知道哪些商品将被退回，从而提前更新库存，提高库存管理水平，并获取最新、精准的客户数据。零售商还可以选择提供即时或加急退款服务。
Hermes英国公司首席信息官Chris Ashworth表示:“这是对公司领先退货服务的有益补充，践行了公司持续开发、推出投递市场领先解决方案的服务承诺，努力改善客户体验，为零售客户增加价值。”
Joe Browns公司财务负责人称：“Hermes在帮助客户简化退货流程方面又向前迈进了一步。退货一直是服装邮购的一个重要环节，随着最近人们购买习惯从线下转向线上，退货服务变得越来越重要。作为一家企业，用电子方式收集的信息越多，企业的效率就会越高。Hermes退货服务正好满足了零售企业和消费者的这一需求。”