近日，英国“最后一英里”投递公司Gophr完成了由欧洲B2B投资机构Nauta Capital领投的400万英镑投资，用于改善个体快递员的投递绩效。
通过增强的包裹数据和行为数据、高效的路由策化、游戏化的激励政策，帮助快递员优化投递服务，使Gophr这家初创企业在过去疫情暴发的2020年，实现了300%的营收增长。
根据英国国家统计局数据，新冠肺炎疫情推动的寄递需求加速了行业增长，短短9个月内实现了预期5年的增长规模（160亿英镑)。这种跨越式的需求增长同时伴随着对服务质量的更高期望，但实际情况是，超过一半的客户表示，糟糕的投递体验会阻止他们重复下单。
Gophr创始人兼首席执行官Seb Robert称，在铺天盖地的无人机和自动驾驶汽车的宣传中，人们忘记了——或者从来没有真正理解——快递业务，尤其是“最后一英里”投递仍然是一项人力服务。只有优秀的快递员才能创造卓越的投递体验，因此公司努力创建一个平台，使每个快递员都能更好地表现。大多数零工经济企业将个体经营者视为一种待开发的商品，但对于Gophr来说，个体快递员是可以利用的人才和优势，需要得到优待和奖励。