近日，DHL快递发布了一份名为《B2B电子商务终极指南：传统已经过时，数字化正流行》的白皮书。白皮书指出，根据高德纳（Gartner）的研究显示，到2025年，供应商和专业买家之间80%的B2B销售互动将通过数字渠道进行，到2027年，线上B2B将增长逾70%，达到20.9万亿美元（2019年为12.2万亿美元）。研究指出，新冠肺炎加速了数字化的发展，并影响了精通技术的千禧一代的购买行为，他们是全球电子商务增长的主要驱动力。
DHL快递首席执行官John Pearson表示:“即使是在全球都处于封锁状态的情况下，在数字化和全球贸易力量的推动下，全球化也显示出了其韧性。”“这些趋势导致越来越多的消费者将他们的购物活动转移到网上。”“新冠疫情前所未有地加速了这一发展，在全球市场销售商品的企业大幅增加。因此，电子商务和全球物流是打开区域封锁的钥匙、能保持经济运行和减轻新冠疫情对我们许多客户的影响。”
DHL快递的白皮书揭示了推动全球B2B电子商务市场增长的因素：除了全球化和数字化等总体趋势外，以新技术为导向的千禧一代也开始带来影响。B2B专业采购决策的73%是由千禧一代做出的。作为数字原生代，他们在B2C领域的经验转化为B2B交易时的高期望，推动销售平台等公司投资于数字解决方案，同时提供巨大的增长潜力。
DHL快递全球销售计划和全球电子商务副总裁Leendert van Delft评论道：“如果B2B企业想要充分利用新的跨境和电子商务机会，他们就需要适应不断变化的购买行为。尤其是即将到来的千禧一代B2B决策者，他们将进一步推动该行业的数字化。B2B客户体验必须与数字B2C体验更加一致。”