国际邮政公司（IPC）最新发布的2020年全球邮政业初步报告称，主要受新冠肺炎疫情的影响，去年全球邮政业收入增长1.6%，不及上一年5%的增速水平。2019年，全球邮政业收入约4272亿欧元。
同往年一样，2020年全球邮政企业增长的主要驱动力是包裹业务，尤其是跨境和各国国内B2C电商包裹。许多邮政企业的邮件量和收入双双下滑。有的企业并没有因为包裹业务的增长而抵消邮件下滑带来的收入影响。总而言之，业务多元化是邮政企业弥补邮件减少收入下降影响的重要举措。
IPC首席执行官Holger Winklbauer表示，疫情加速了邮政业的业务结构转型。随着邮件尤其是营销邮件量的大幅下滑，包裹业务收入现在占部分邮政企业的收入已经超过一半。为此，各国邮政企业纷纷开始提升包裹处理能力和自动化建设，以及快递柜的布局。而在疫情防控期间推出针对电商包裹的寄递服务也将为其未来竞争打下基础。