近日，京东物流响应天津市救灾物资储备站的紧急需求，在严格遵守疫情防控要求下，积极协调华北运力资源支持紧急物资运输，1小时内调用6辆箱货车，并于次日凌晨到达目的地。
天津疫情发生以来，京东快速启动应急方案，确保当地防疫及民生物资供应充足与运营稳定，并持续升级防疫措施，对所有场地、设备、包裹及车辆进行全天候严格消杀，保障货物安全。
京东健康紧急为天津等地用户开启24小时免费在线问诊服务专区。用户打开京东APP或京东健康APP，搜索“义诊”即可进入专区页面，向呼吸科、中医内科在内的多个科室医生发起在线咨询。目前专区覆盖京东健康近20个疾病科室，以专业服务帮助用户及时应对紧急情况、满足就医需求。京东大药房为用户提供在线购药和用药咨询服务，药急送最快30分钟即可送药上门。京东健康将全力保障疫情防控消杀类商品供应和价格平稳。
疫情防控期间，京东七鲜超市正常营业，蔬菜、瓜果、肉禽蛋、粮油、米面等保民生商品备货每日订货都是平时4倍的量，货量充足，商品价格与平日一样，并未上涨。门店内严格按照防疫要求进行高频次消毒，所有到货的蔬菜会在加工中心进行核酸采样及农药残留采样，保证商品安全的情况下进行收货，当货物到店卸车的时候也会进行消杀。京东七鲜超市鼓励消费者通过七鲜APP下单，提供3公里范围内免费送货上门，以减少人员流动与接触。目前门店已增加配送人手和配送车辆，全力保障配送时效。
在保障物资供应的同时，京东也进一步升级员工保障举措，为天津所有员工配备新冠疫情险，为一线员工配备了充足的口罩、防护服、消毒液等防疫物资。京东3C家电所有（含天津）营业门店将全面做好消杀工作，为员工及进店消费者免费提供口罩等防疫物资，并为选择“小时购”的消费者提供安全健康上门及无接触配送，最大程度的保障员工和消费者的安全。
春节将至，抗疫重于泰山。京东将继续发挥供应链基础设施与技术优势，并与相关部门保持紧密沟通，全力投入到此轮抗疫情、保民生中。