4月3日起，英国皇家邮政上调一、二类邮资价格。一类邮资价格上涨15便士至1.10英镑，二类邮资价格上涨7便士至75便士，以确保“一价无处不在”的普遍服务的可持续性。鉴于疫情以来信件数量下降了25%，成本不断增加，通货膨胀率达到一代人以来的最高水平，英国皇家邮政仔细权衡了这些变化。与欧洲其他主要邮政运营商相比，英国皇家邮政的一类邮资价格仍具竞争力。在全欧洲，等价于一类信件业务（0-100克）的价格中位数是1.25英镑。
英国皇家邮政继续致力于普遍服务，为全英国约3100万个地址提供“一价无处不在”的服务。然而，随着客户行为的改变，以及英国地址数量的持续增长，提供普遍服务的成本也在增加。信件数量已由2004-2005财年的每年200多亿封减少至现在的每年约80亿封，而同期投递地址则增加了400万个。
英国皇家邮政目前预计全年将出现3.5亿至4.5亿英镑的调整后运营亏损。鉴于不断变化的消费者需求，以及该公司的重大亏损状况，去年英国皇家邮政申请将“普遍服务义务”从每周6天修改为每周5天。监管机构Ofcom的研究显示，五天的信件服务（周一至周五）将满足97%的个人消费者和中小企业的需求。英国皇家邮政被要求提供的这项服务，消费者表示已经不再需要。这让皇家邮政付出了巨大的结构性成本，加大了对普遍服务可持续性的威胁。
英国皇家邮政首席商务官尼克·兰登表示：“与新冠疫情前相比，信件数量下降了25%。公司必须谨慎地平衡定价，以应对信件数量的持续下降，以及每周6天向全国各地越来越多的地址投递信件所面临的成本压力。公司发现，消费者需求发生了根本性的变化，从信件转向了包裹。至关重要的是，普遍服务必须适应并保持相关性和可持续性。公司需要做出价格调整，以确保皇家邮政能够在未来几年继续维持和投资于‘一价无处不在’的普遍服务。”