近日，英国通信管理局（Ofcom）对英国皇家邮政未能实现2022年和2023年的投递目标展开调查。根据Ofcom的规定，除了圣诞节期间，英国皇家邮政必须达到特定的全年业绩目标。其他目标还包括：英国皇家邮政必须在收件后一个工作日内递送93%的一类邮件；收件后三个工作日内递送98.5%的二类邮件；每天完成99.9%的投递路线。
但是，英国皇家邮政在2022/2023年度没有达到这些绩效目标：一个工作日内仅送达73.7%一类邮件；三个工作日内送达90.7%二类邮件；每天仅完成89.35%的投递路线。
在判定英国皇家邮政是否违反其义务规定时，Ofcom将考虑是否存在超出该公司控制范围的特殊事件，或许可以部分的解释该公司未能实现目标的原因。如果英国皇家邮政没有提供令人满意的解释，而Ofcom又确定该组织未能履行其义务，监管机构可能会处以经济处罚。2022年，Ofcom已警告英国皇家邮政，不能再以新冠肺炎的影响为借口，为投递表现绩效不佳辩解。