电子商务的快速发展使人们对可靠、高效的物流服务需求与日俱增，但传统的物流系统受运营成本高、投递时效慢、供应链可视化低等因素影响，物流效率提升缓慢。为应对上述挑战，物流企业纷纷转向区块链技术，希望通过简化流程、提高透明度和增强安全性来彻底改变电商物流现状。
区块链技术最先在加密货币交易中使用，目前应用领域已拓展至各行各业。电商企业也可以应用区块链技术解锁更多发展机会。
一是区块链技术主要可以用于提高电商平台的透明度和安全性。
消费者普遍关心网上交易的安全性和电商平台的可信度。由于区块链中的支付信息等数字记录不可篡改，有助于买方监控电商交易的进展。此外，消费者还比较关注购买产品的可靠性信息，如制造商和原产地。这些产品信息可以安全地存储在区块链上，并提高产品信息的透明度。电商网站经常成为黑客的攻击目标，因此网站的安全性对电商企业至关重要。区块链技术可以帮助企业识别潜在的网络威胁，从而及时采取适当措施保护网站安全。
二是区块链技术可以打造更加高效的支付系统。传统的支付系统运行缓慢且费用昂贵，常常需要中介机构来促成交易。基于区块链的支付系统优势之一就是速度快，可以实时或接近实时地处理交易，为消费者提供了无缝的结算体验。第二个优势在于交易手续费低，电商企业不再需要银行机构或支付中介机构处理资金，避免了中间商收取的高额手续费，降低了交易成本。
三是可以为客户提供个性化产品。区块链技术可以安全地记录和存储客户数据，电商企业通过收集、分析消费者的品位、偏好和习惯等信息，可以更精准、个性化地推销产品和服务。区块链技术提供的这种个性化是建立在保护客户隐私的基础上。客户可以自由决定哪些信息与服务商共享，这些信息可以安全地保存在区块链中；零售商可以访问这些数据，并在不侵犯客户隐私的情况下用于营销目的。
四是可以优化供应链管理。在供应链管理过程中，每个参与者都可以在区块链上查看相同的信息，有助于减少纠纷、延误，并改善合作伙伴之间的协作。区块链技术还可以实现从原产地到目的地的货物跟踪，提高供应链各参与方在劳动法、环境法规等方面的合规程度。通过提供库存、销量和需求的实时信息来优化库存管理，区块链技术帮助企业基于客观数据作出科学决策，避免缺货或库存过剩。
五是帮助建立更好的客户关系。在网络购物时代，消费者的购买意愿很大程度上取决于产品评论。但事实上，并不是所有的评论都真实。区块链技术使用加密算法可以验证评论者的身份，通过验证的评论将被添加到区块链分类账本中，生成一个不可篡改或删除的评论记录，帮助企业屏蔽掉虚假评论，与消费者建立更好的客户关系。
当然，区块链技术在电商物流应用领域也存在很多问题。
第一，为了使区块链发挥更大效用，从制造商到零售商再到物流公司，供应链中的所有参与方都要使用该技术，否则区块链的优势发挥将非常有限，但目前应用推广难度较大。第二，采用区块链技术成本高且操作复杂，对于没有资源来实施这项技术的小型企业来说，可能会是一个障碍。第三，区块链系统的可扩展性可能造成交易处理时间变慢，并增加网络维护成本。第四，区块链技术的数据一旦泄露会存在安全风险。第五，区块链交易还面临法律与监管挑战。