近日，意大利邮政集团推出了一项新的5年战略计划“2024～2028年战略计划：连接平台”，致力于将其物流业务转型为“面向未来的网络”，同时确保邮件和包裹业务的财务可持续性。该计划的主要目标之一是到2028年将集团收入提高3%，达到135亿欧元，并将营业利润和净利润提高4%，分别达到32亿欧元和23亿欧元，但尚没有任何收购和兼并计划。
除财务目标外，该计划还为意大利邮政集团提出了一系列战略目标，主要包括新的服务模式和优先改造意大利邮政集团物流业务的计划。
新的服务模式将通过支持“数字赋能”优化零售客户关系。意大利邮政集团计划将其邮局从交易型空间转变为关系型空间，专注于建立和维护稳固的客户关系。作为改善客户关系努力的一部分，公司已承诺帮助减少意大利数字技术使用的“数字鸿沟”。2026年前，意大利邮政集团计划将意大利各地小城市的7000个邮局改造成数字服务枢纽，为邮局客户提供快捷地获取各种政府服务的途径。此外，还将向意大利公民提供250个联合办公场所。
意大利邮政集团计划将物流业务打造成面向未来的技术驱动网络，成为端到端物流运营商，将邮政网络逐步转变为以包裹为中心的网络，建设微型配送站和收寄站点。因此，意大利邮政集团表示，将与一家专业的物流房地产企业建立合资企业，开发合同物流仓库服务和包裹业务。
在改善物流服务的同时，意大利邮政集团承诺进行技术改造，支撑其可持续增长。意大利邮政集团计划开发一款超级应用程序，提供包括新支付钱包在内的多种服务，并将其作为意大利邮政生态系统的接入点，提供无缝客户体验服务。