新冠肺炎阻击战中，山东省邮政分公司以实际行动彰显国企担当，扎实做好政务服务邮寄工作。疫情期间，山东邮政2月3日至9日服务邮寄16353件次。目前省级可网办事项为1392项，市级为19542项，全省政务网和政务大厅“线上线下”所有邮寄业务EMS独家服务、政府买单，真正做到服务方便、快捷、安全，百姓省心、省时、省钱。
政务服务窗口是服务企业群众的一线，空间密闭、业务面广，极易形成人员聚集，是疫情防控的重点单位。山东邮政积极响应山东省人民政府办公厅《关于做好全省各级政务服务大厅疫情防控工作的通知》中对“网上办、掌上办、指尖办、邮政办”相关要求，2月3日向该省192个政务大厅派驻政务大厅邮政EMS人员全部到岗。山东邮政生产作业系统后台与“山东省政务服务网”PC端、“爱山东”APP官网系统全面对接，提供“双向邮寄”“驻点+PDA派揽”服务，即市民通过线上申办的业务，需要纸质材料的，邮政EMS派揽邮寄给政府，审批后的资料寄回申请人，邮件信息系统自动反馈政府单位及申请人，真正实现政务服务“不见面、零跑腿、免接触”。
为做好专项服务、保障畅通，山东邮政为政务大厅邮件定制“政务服务专递”专用信封和热敏单，邮件专封、特投，派驻服务人员严格执行政务大厅防疫工作要求，邮件全环节执行多次消毒，售后环节主动客服，确保寄递渠道安全畅通。