3月15日中午，中国邮政集团有限公司烟台市分公司8辆邮车组成爱心绿色运输队，搭载着烟台舒朗医疗科技有限公司捐赠的总价值2000多万元的5000箱20万套民用防护服，驶出厂区奔赴湖北抗击疫情主战场。这是疫情发生以来，烟台邮政为防疫物资开通的第10批次绿色免费通道，也是山东邮政通过绿色通道运输的第67批防疫物资。
疫情防控战打响以来，山东邮政上下高度重视，认真贯彻落实相关决策部署，扎实细致推进邮政疫情防控和生产运营工作。1月1日至3月22日，山东邮政寄递方面产生业务量1.1亿件；邮乐网等渠道平台方面销售农产品5.9万件。
有一种责任叫担当 发车67次运送物资24879件
面对疫情，山东省邮政分公司切实把疫情防控工作作为当前邮政企业重中之中的工作来抓。迅速响应、精心组织，先后八次召开党委会，以严控疫情为首要任务，确保全省邮政企业通信畅通，确保抗击疫情期间基本邮政服务和抗疫物资运递通畅，确保员工的身体健康。
连续下发40余个文件通知，通过“七个”第一时间行动落实，为疫情防控工作提供了坚强有力的政治和组织保障。第一时间成立省市县三级应对疫情工作领导小组。第一时间传达学习各项决策部署。第一时间安排部署抓落实。第一时间组织省市县三级邮政部门的“一把手”迅速到岗，靠前指挥。第一时间组织省市县领导班子深入一线检查指导、督导落实。第一时间号召各级党组织成立党员突击队，广大党员干部冲锋在前，党旗高高飘扬。第一时间开展疫情防控专项督察，层层压实防控责任，确保全省一盘棋、一个声音。
据了解，山东省邮政分公司在济南邮区中心局迅速组建了一支武汉邮路车队，对山东省湖北邮路实行归口管理，并在现有武汉干线邮路的基础上，新开通“济南”至“仙桃”的直达邮路，组织部分地市组开了武汉直达邮路。驾驶员们不怕风险，纷纷提交“请战书”，主动要求承担武汉邮路运输任务。各市县邮政分公司优先处理寄递绿色通道邮件，积极调派车辆，组织精干力量，用最快的速度将捐赠防疫物资发往武汉。
1月25日大年初一，济南邮区中心局作为全省网运龙头，第一时间开通绿色通道，将3950袋件防疫物资发往武汉地区，同时，采取有效措施保证武汉邮路人员、车辆、邮件安全；临沂市邮政分公司收寄驰援武汉的医疗口罩17大箱、近万个，抗病毒防护品300多箱。
1月26日大年初二，青岛市邮政分公司通过绿色通道向武汉红十字会发出首批防疫捐赠物资132箱；淄博市邮政分公司收寄并发运索拉普、利巴韦林、葛根汤等救急医药400件；滨州市邮政分公司组织人员、车辆迅速将一次性乳胶手套1000副、一次性工作帽800套等医疗物资转运济南；烟台市邮政分公司也在当天发出首批防疫捐赠药品。
1月27日，大年初三，聊城市卫健委通过聊城市邮政分公司发出防护服、口罩、帽子、鞋套等医用物品共计17件。
2月11日晚8时，一辆满载爱心和祝福的邮政专用运输车从青岛邮区中心局开出驶往武汉方向，车头前方“武汉加油”的大字在夜色里依然醒目，这是青岛邮政首开直运武汉抗疫情物资专车。
2月27日，山东省邮政分公司寄递事业部、济南市邮政分公司、青岛市邮政分公司环环相扣、密切协作，立即加入到这场“与时间赛跑，为生命接力”的战“疫”，火速将“人工肺”——体外膜肺氧合机（ECMO）设备连夜赶发邮航专机驰援前线的任务中。并于次日上午9时，这两台“人工肺”通过“绿色通道”顺利到达武汉邮件处理中心……
截至3月22日，全省累计发往湖北疫区车辆67趟次，运送各类防疫物资24879件（箱）。
有一种情怀叫为民 配送业务量1.1亿件
“家里没有菜吃了，正犯愁呢，看到朋友圈转发的邮政公司免费送菜服务，就立即下单了，没想到今天一早就接到了邮递员的电话，说是已经到小区门口了……”2月13日，家住微山县金城小区的刘女士在小区门口收到了邮递员免费配送的平价菜，不停地称赞。这是山东省邮政分公司积极响应农业农村部办公厅印发的通知，发挥邮政公司平台优势和物流优势，助力解决抗疫期间“农民卖菜难，市民买菜难”的问题之一。
据悉，投递员走进大山深处，为当地百姓送上最急需的生活用品和邮件；向全省192个政务大厅派驻邮政服务人员，提供“不见面、零跑腿、免接触”政的务寄递服务；以“网上预约、邮政配送”方式，向广大市民定向投放民用口罩；承担起空中课堂”学生教材的投送任务……一系列硬核便民措施温暖着老百姓的心，得到了社会各界的肯定和认可。
2月4日，央视《新闻直播间》报道了山东邮政助力全省政务大厅网上政务情况。2 月14日，山东省副省长凌文在听取山东邮政疫情防控及服务社会民生情况的汇报后，给予了充分地肯定。
2月13日起，青岛市政府率先在全国推出政务网线上预约渠道、面向市民定向投放口罩的便民举措，并选择邮政作为唯一政务寄递服务提供商，实行“网上预约、邮政配送”方式，受到了群众的欢迎和青睐，一时成为社会舆论的焦点。2月16日，新华网刊登了《青岛邮政为岛城市民配送网上预约民用口罩》新闻，新闻一经发布，就吸引了众多目光的关注，10天累计阅读量超 80 万人次，创近年来山东邮政单条邮政新闻阅读量历史纪录。
在做好疫情防控工作的同时，山东邮政各部门精心做好返岗复工排班，以最精简的人员，最大限度地保证邮政服务水平和质量，特别是保证普遍服务和特殊服务工作的正常开展，保证邮政快递网的畅通，为维护正常经济社会秩序、保持生产生活平稳有序提供支撑保障。落实过程中，做到了“四个确保”“四个创新”。
确保党报党刊寄递安全畅通，及时向基层传递党的声音。确保有关“疫情防控”的机要邮件及时安全畅通和万无一失，确保党政军机关、企事业单位等机要公文的安全寄递。确保全网邮件寄递运行安全、畅通、稳定。保证邮件正常收寄投递，特别是缓解疫情期间社会快递企业停业给人民群众造成的物品寄递困难。全省开通地市直发一级干线邮路36条，保证邮路安全畅通。借助智能包裹柜、邮件代投点，引导收件人选择无接触方式投递，保证邮件防疫安全和投送到位。确保邮政、金融服务渠道畅通。
据了解，1月1日至3月22日，山东邮政寄递方面产生业务量1.1亿件；邮乐网等渠道平台方面销售农产品5.9万件。累计配送民用口罩61.5万件，约307.5万只。累计投送各类教材50万件（包）。
除此之外，山东邮政还与国家卫健委旗下“国民心理健康网”合作，面向邮政企业员工和客户，线上联合推出“抗疫强心”心理关爱服务项目，缓解疫情给人们带来的紧张、焦虑情绪，引导以积极的心态投身疫情防控工作和日常生产生活中。
该项目对接“山东邮政”微信公众号，打造山东邮政“抗疫强心”心灵e站·抗疫版，开通心理测评、情绪调频、心理倾诉和心理智库四个功能，通过线上音频疗愈、线上微课、公益咨询等方式，以自我疗愈、学习疗愈以及找他人倾诉三种方式，帮助员工和客户解决抗疫情中的负面情绪，提升战胜疫情信念，吸引了1.8万余人参与。
有一种使命叫责任 投递产能恢复至100%
“坚持疫情防控和经济社会发展两手抓两手硬，努力实现全年发展目标任务。”2月9日，中国邮政集团有限公司山东省分公司党委书记、总经理韩广岳在微信群听取了各地市分公司一把手每日重点工作汇报后，发出了指令。
韩广岳通过视频会议带领各级领导干部认真研究疫情期间和后疫情时期市场需求变化，加快邮政创新转型步伐。科学研判疫情对整个社会生产生活模式产生的影响，加快思维方式、发展方式、营销方式、服务方式的转变，积极探索邮政新的商业模式。集中优势资源，主攻农村市场、政务市场、行业细分市场三大重点市场，大力推进重点协同项目，确保取得实质性突破。
菏泽，是山东的经济欠发达地区。今年年初以来，菏泽曹县分公司认真贯彻落实省、市分公司战略部署，确定了“树标杆、过百亿”的总体目标，抢抓一季度旺季；扎实开展“走千访万”，蓄客蓄产能保障旺季爆发；深化系统化转型，充分发挥自助设备作用，岗位职能持续优化；分别制定各客群专项开发方案，细化联动流程，提前行动，分类施策；疫情防控期间“关门不歇业”，创新线上营销；强化督导，管控常态化制度化；树立合规理念，牢筑制度防线，实现金融业务健康长效发展。
截至3月20日，曹县分公司金融总量年增10.56亿元，绝对值暂列全省第1位；其中余额净增绝对值暂列全省第1位。
同时，山东邮政根据统筹兼顾、分类指导、分区施策的原则，在做好疫情防控的基础上，合理安排好复工复产工作，积极引导客户网上办理邮政业务。低风险地区要尽快将防控策略调整到外防输入上来，在确保不发生输入性疫情的前提下，按照地方要求全面恢复生产秩序。中风险地区要依据防控形势有序复工复产，机关单位灵活采取错峰上班、远程办公等方式，减少人员流动和聚集。
此外，统筹抓好疫情“内防输出”“外防输入”工作。针对因交通管制、出入限制等原因导致复工人员不足等问题，积极争取有关部门复工返岗政策，发挥好党员先锋模范作用，及时解决疫情期间用工保障问题。目前全省邮政网点开业率已达到100%，投递产能已恢复至100%，邮运产能已恢复至100%，处理产能已恢复至100%。