菜鸟国际方面3月23日表示，将在3月和4月投入近200架次包机，打通中外双向物流通道，帮助全球商家复工复产。
疫情导致全球大量客运航班取消，失去客机腹舱后，航空货运运力骤然紧张。菜鸟智能物流骨干网是全球少数还在正常运行的物流救援网络，使用货运包机在全球100多个国家和地区进行运输救援。这张网络也将用于帮助跨境贸易复苏。
“一边是商品等待运输，一边是飞机寻找货源，菜鸟通过智能调度各国合作伙伴的物流资源，匹配货源地、目的地，通过线路优化、智能通关等技术，使这张网络能有效运转。”菜鸟国际总经理说。
目前菜鸟已经开通杭州到里加、莫斯科和列日，哈尔滨到叶卡捷琳堡，中国香港到列日、利雅得、特拉维夫等多条包机航线。以列日eWTP枢纽为例，从杭州到列日的菜鸟包机已增加到一周5班，百辆卡车覆盖欧洲主要国家，运出中国制造，运进海外好货。
国内一位跨境卖家penny介绍，他的公司3月产能已经恢复到9成，但目前海外疫情扩散，欧洲不少国家封城停航。公司3月初通过其他物流发往海外的货物迄今积压在国内，海外消费者极有可能大批量取消订单。物流成为公司的生死命脉。
获悉菜鸟有大量包机后，他们紧急将订单交由菜鸟，以提高跨境物流效率。针对口罩卖家，菜鸟还提供了仓库提前备货、急速发货，最快8日送达欧洲。目前，菜鸟日均发往境外的口罩，相较一月份翻了两番，欧洲成为第一大目的地。
进口方面，菜鸟全球供应链在持续把海外美妆、电器等商品运抵中国，送进菜鸟保税仓，保障了全球中小商家在天猫国际、考拉海购等跨境电商平台的正常经营。过去几周，菜鸟通过列日eWTP枢纽将上百吨欧洲优质商品运到中国，总体物流成本降低20%。