“大夫，我儿子依依快要断药了，可我们现在去不了北京，求您帮忙想想办法救救我的孩子。”近日，北京华信医院(清华大学第一附属医院)心脏小儿科专家李小梅教授接到这样一则求助信息。疫情期间，像这样的求助信息并非个例，全国约有4亿高血压、癫痫、慢阻肺等慢病患者遇到了复诊、购买处方药的困难。
为最大限度帮助慢病患者解决实际问题，京东快递在疫情期间，通过“宅健康”医患寄递服务，让医生在线开方、药师在线审核，京东小哥代为完成拿药、送药、代收款工作，为广大慢病患者提供更便捷的送药到家服务。
北京华信医院(清华大学第一附属医院)是一家集医疗、教学、科研和预防保健为一体的三级综合医院。其中，心脏中心采用多种创新技术治疗先天性心脏病、冠心病、心脏瓣膜病、夹层动脉瘤等疾病，特别在治疗疑难、危重和复杂心脏畸形方面处于世界领先水平；冠心病的介入治疗和成人心率失常诊治方面取得了突出的成就；在国内最早开展小儿心率失常导管消融和起搏治疗，手术总例数及年手术量在全国儿科领域最多，手术年龄国内最小，填补多项国内空白，处于国内领先和学术带头地位。
而依依正是此前在华信医院就诊的先心病患儿之一。依依家住在河北省保定市，只有20个月大，因患有先天性心律不齐，每分钟心跳能高达200次，需要长期服药。可受疫情影响，眼看着药物就要吃光了，却无法赶到北京复诊开药，这真是愁坏了一家人。
疫情期间，华信医院接到很多像依依家一样的开药求助信息。针对该情况，华信医院通过与京东快递合作，由医生借助在线问诊平台与“老病号”进行联系，根据患者实际需求进行开药，待医院完成备药等流程后，京东小哥就会到医院上门揽收，仅用了9个小时，就把药品送到了依依妈妈手中。在家门口就能拿到“救命药”，依依妈妈很是激动，“真是太感谢你们了，要不是京东快递帮忙，真不知道孩子的药什么时候才能续上！”
考虑到交易流程的便捷性，京东快递的代收货款增值服务也发挥了重要作用。据介绍，医院可在按方备药之后，通过线上小程序完善代收金额并一键下单，患者家属可在签收药品的时候直接完成药款支付，最大程度缩短交易流程，便于患者购药。
此外，疫情期间，华信医院还携手京东健康开通了在线问诊平台。多位主任、副主任医师将以免费在线问诊的形式服务广大患者。京东健康不仅免费为华信医院搭建了线上问诊平台，还同步接入了京东健康购药到家、名医直播等服务，帮助用户做好健康防护。
相关数据显示，像依依这样的慢性病患者，全国约有4亿。而在这个关键时期，快递早已不再是一个运输者的角色，而是成为慢病患者与医院之间的桥梁，架起了希望。下一步，京东快递也将持续与医院深度合作，通过系统对接打通，为患者提供“上门揽收医保卡”帮助“定期取药”等多元服务，更好解决慢病患者的用药需求，让患者宅在家里也能及时用上“救命药”。