为避免疫情期间人流聚集，防止交叉感染，3月24日，北京市医院管理中心联合北京市邮政分公司，在16家北京市属重点医院推出“快递送药到家服务”。患者在门诊看完病后，如果选择该服务，不用在药房前排队等候，就可以直接回家。患者的药品将通过北京邮政快递方式，直接从医院药房寄送到患者家中。
据北京市医院管理中心介绍，“快递送药到家服务”是一项长效便民措施，疫情结束后将继续保留，满足患者的多样化需求。
这项服务由来已久
早在2015年3月，北京邮政就与北京中医医院合作开展便民送药特快专递服务，有效缓解了医院的服务压力，并逐渐得到患者的认可。2016年8月，北京邮政作为唯一指定服务商与北京医院管理中心达成共识，正式推出中药饮片及代煎药配送到家服务，不仅有效缓解了医院窗口服务、院内停车、周边交通等压力，更为广大群众减少了候药时间和往返医院次数、减轻了出行住宿等经济负担，让老百姓切身体验到了便民寄递服务带来的好处。随着服务的深入开展，越来越多的百姓对此项服务赞不绝口。
北京邮政相继在顺义中医院、东直门中医院、西苑医院、朝阳医院、天坛医院等11家医院设立了统一标识、统一资费、统一服务标准、工作人员统一着装的“中草药便民配送”服务台。目前，便民寄递服务已惠及70余万人次。1月1日至3月22日，北京邮政全力做好全市医院服务，共寄递中药、病历等4.86万件。
应疫情防控之需服务升级
为满足疫情防控需要，此项服务升级为“快递送药到家服务”，不仅中药饮片、代煎药、其他中成药和西药（精神、麻醉、毒性药品、静脉用药、需冷链运输的药品除外）、病历等，都可以快递到家。
疫情期间，北京中医医院开通互联网医院服务新模式，与北京邮政信息系统对接，通过网络预约为满足条件的复诊病人在线问诊，不见面开方，药品邮寄到家。3月24、25日，北京邮政已为16名病人提供了药品寄递服务。
北京邮政为不同种类药品配备了专门包装材料，并推出针对中药寄递的优惠价格。在接收药品订单时，邮政工作人员会指导患者填写确认单，注明门诊号、药品明细等信息，并在取药、包装、收寄等环节中仔细核对信息，逐一检查包装，确保药品安全、准确送达。
完善措施把服务做得更好
北京邮政将继续巩固现有工作成效，进一步优化完善工作措施，提升服务质量：积极在未设立驻场服务的医院推进驻场服务，与医院药房对接做好药品配送服务；联合各医院，充分利用门诊大厅、门户网站、微信公众号、媒体等，采取发放宣传材料、制作宣传片等多种形式，广泛深入宣传药品邮寄服务举措；做好跟单工作，及时解决药品配送过程中出现的问题。
疫情期间，北京邮政严格执行疫情防控要求和寄递服务标准，做好药品邮件的揽收、投递和消毒安全防护等工作。工作人员在揽收、投递时，戴好口罩、手套等防护用具，提前电话预约投递，确保邮件安全、迅速、准确送达患者。