京东小哥上20大代表通道：派30万件零投诉在京买房

“快递行业在这十年间飞速发展，给大家生活带来了便利，人们对网购的需求更多样化，对快递服务品质的要求也更高，快递员这个职业也获得了更多的尊重和认可。”党的二十大代表、京东快递小哥宋学文22日在二十大“党代表通道”上回答新华社记者的提问时谈起这十年感受最大的变化。

作为快递小哥，每天奔走在城市的大街小巷，宋学文见证了国家、社会日新月异的变化，快递行业的飞速发展，以及老百姓越来越好的生活，也欣喜地看到了自身的变化。薪资稳定，保障到位，买了房，有了车，一家人在北京稳定下来，职业发展的机会也更多，有幸参与到国庆70周年庆典、冬奥保障、应急保供等很多重大事件中。

“有了公司持续提供的五险一金等福利保障，让我们快递小哥过得都很踏实。”宋学文在平时和身边小哥们的聊天中，也能感受到大家普遍对自己这份职业的认同感更强了，薪酬福利有保障、客户对我们理解又认可，大家付出的劳动得到了回报和肯定，职业上的满足感和幸福感也就更强了。

据了解，为了保障一线员工有竞争力的薪酬及福利，促进多劳多得，京东物流在薪酬和福利关怀方面，持续进行投入和完善。截至6月30日，京东物流一线员工数超30万，上半年为一线员工薪酬福利开支达206亿元，同比增长20.2%。在为员工带来收入保障的同时，京东物流还为他们提供安全、良好的工作环境和职业发展路径，让员工可以更有尊严地工作和生活，也让他们形成了极强的企业认同感、职业责任感。

作为一个从农村走出来的孩子，宋学文对报告中“坚持多劳多得，鼓励勤劳致富”和平等就业相关内容感受特别深。宋学文说，以京东物流为例，30万名一线员工中超80%来自农村，解决了超过20万农村地区人口的就业问题，通过提供稳定的收入、五险一金等福利，为员工提供更好的生活和就业路径，为20余万农村家庭和超过100万农村人口带来收入保障。从2014年起，京东就鼓励有能力的员工回乡就业；另一方面通过仓储、快递等业务下沉，让很多快递、仓储员工在“家门口”实现就业，也让家里人有了更加稳定和体面的生活。

送快递11年，宋学文累计配送了30余万件包裹，行程超过32万公里，零差评、零投诉、零安全事故。关于如何实现自我，宋学文有着自己的“方法论”，把每一件小事做好，有付出才能有回报。他对于自己派送的每一单快递都高标准完成，因为他相信传递的不仅是包裹，更是这背后的情谊。

“把普通的事情做到极致就是不普通不平凡，我会为了美好生活继续加油干。”宋学文表示，二十大描绘的蓝图让他充满接续奋斗的信心，他相信也能带动身边的快递员继续做好本职工作，“因为在我们这个时代，任何人只要努力，不怕吃苦，就能在普通的岗位上发光发热。”