关于发布《山东省快递服务规范用语》和《山东省快递服务忌语》的通知

栏目:协会动态 发布时间:2011-03-30

各快递企业: 根据协会一届五次理事会决定,协会秘书处参考其它行业文明服务规范,结合我省快递行业实际,在广泛调研、征求意见基础上,组织编写了《山东省快递服务规范用语》、《山东省快递服务忌语》,并经协会一届六次理事会审议通过,现予发布。望各快递企业认真组织员工学习,抓好推广落实,不断培养良好的服务用语习惯,提升快递服务形象,推动我省快递服务水平不断提高。  附件: 1、《山东省快递服务规范用语》 2、《山东省快递服务忌语》  山东省快递协会 二○一一年三月十八日