各会员企业： 为进一步优化我省快递业竞争环境，积极营造良好的快递经营氛围，鼓励快递企业改善服务水平，激发企业发展活力，提高企业服务能力，不断树立我省行业新标杆、学习推广服务新典型，在总结2009年度评选经验和完善评选方案的基础上，经一届六次理事会决定，在我省会员企业中部署开展争创2011年度山东省十佳快递企业、山东省快递服务之星活动及开展2010年度两项评选活动。（具体评选方案详见附件）。连续三年被评为山东省十佳快递企业者，将由协会命名为山东省知名快递企业。为做好此项工作，现提出如下要求：
一、深刻领会开展两项活动的重要意义
在我省快递行业中开展十佳快递企业及服务之星评选活动，是深入贯彻落实科学发展观，促进快递大发展上水平的重要举措。通过评选活动，树立行业标杆和典型，必将引导和带动全省快递企业及从业人员掀起比服务、比业务、比技能的高潮，进而推动快递企业不断提升服务质量，提高行业服务水平。同时，对评选出来的名优企业和个人，通过社会媒体进行推介宣传，对于提升企业的知名度和美誉度，正确引导消费者合理选择，塑造快递业良好社会形象将产生重要而积极的作用。各会员企业要深刻领会开展两项活动的重要性，纳入重要工作日程，加强组织领导，精心组织动员，切实把开展争创活动以及推荐申报工作抓紧抓好。
二、准确把握两项活动的具体要求
各会员企业要准确把握评选方案和申报条件中的具体要求，结合实际，尽快制定出切实可行的争创方案。特别是对于企业管理、服务等方面存在的问题和不足，要有目的、有计划的一一进行整改，力求完全达到申报要求。要注重抓好争创方案的实施工作，不断加大资金、设备和人员等的投入力度，分步骤、分阶段地落实创优措施，力求年年都有新发展，不断登上新台阶。
三、加强发动，注重结合
开展争创十佳快递企业、快递服务之星活动成功与否，宣传发动是关键。各企业要通过召开会议、内刊、宣传栏等方式和途径，认真做好企业内部宣传发动工作，统一全员思想。同时，要注重把开展争创活动与企业业务中心工作结合起来，与企业文化建设结合起来，与打造快递服务品牌结合起来，与提高快递从业人员业务技能水平结合起来，不断提高企业综合实力和竞争力，增加企业参评砝码。
四、及时总结，规范建档
各企业要认真学习借鉴省内外兄弟快递企业，尤其是我省2009年度十佳快递企业的优秀经验，及时对部署开展争创及参与评选活动进行总结，对于开展活动中形成的经验材料要及时收集、整理，规范建档，以备参评之需。省快递协会将继续严格把关，规范程序，切实保证评选活动全过程的公开、公平、公正。各企业收到本通知后，在积极部署开展2011年争创十佳快递企业、快递服务之星活动的同时，可抓紧提报2010年度山东省十佳快递企业和山东省快递服务之星的评比申请，申报截止于2011年4月20日，详见附件1。 附件： 1、山东省十佳快递企业、山东省快递服务之星评选标准及评选方案 2、山东省十佳快递企业申报表 （请在后面点击下载） 3、山东省快递服务之星申报表 （请在后面点击下载） 山东省快递协会 二○一一年三月二十四日
附件1：
山东省十佳快递企业、山东省快递 服务之星评选标准及评选方案
一、指导思想 近年来，在我国经济社会健康发展和行业政策法规环境不断改善的形势下，我省快递业取得了迅速发展，企业规模不断扩大，服务水平不断提高，为社会提供的就业人数不断增加，对经济社会贡献越来越大。随着《邮政法》及一系列配套法规的颁布实施、国家对行业发展的大力支持，以及宏观经济的进一步好转，我省快递业面临难得的发展机遇。 为了适应形势要求，更好地服务社会，激励快递企业不断练好内功，提高素质，大力增强自我发展能力，提高快递业整体服务水平，在行业内开展争先创优活动具有十分重要的意义。通过开展山东省十佳快递企业、山东省快递服务之星评比活动，目的在于树立榜样，引导、促进快递企业学习先进，提高服务质量，规范经营行为，造成比、学、赶、超的良好氛围，从而积极树立良好行业形象，促进我省快递业再上新的台阶，不断开创新的发展局面。
二、评选项目及数量 1、山东省十佳快递企业10个。 2、山东省快递服务之星20人。
三、评选范围