前言：2009年度山东省十佳快递企业名单已在网站发布，他们无论是公司规模、管理运营，还是客户开发与服务等方面在我省快递行业内都有着明显的优势和影响力，经营特色突出，在业内和社会上赢得了良好口碑。为了宣传先进，树立典型，协会网站将陆续登载山东省十佳快递企业的事迹资料，供会员企业学习借鉴。
2009年是山东元智捷诚快递有限公司创建十周年。经过十年的发展，公司由创业初期的一辆车、一间房、三个人、年收入不足8万元，发展到200多台车、30多亩经营场地、410人、年创收5000万元的现代化快递企业。公司连续两年被评为邮政系统统计工作先进单位，现被山东省经贸委、山东省现代物流协会列为重点服务园区、重点服务企业和全省消费者满意单位，同时荣获山东省物流信息化示范单位和济南市十佳重点物流企业和诚信物流企业称号，成为省级重点培育和扶持单位。
一、成事在天，谋事在人
董事长柴海涛在公司十年庆典大会上讲的两句话感人肺腑。十年的成就凝聚了全体员工的心血和汗水，再造新的十年还需要大家信心百倍，勇往直前，创百年辉煌是我们几代人奋斗的方向。在认真总结了前十年发展成果的基础上，明确提出了新十年目标及百年方向。创建自有品牌，做成山东快递行业的标杆；强化软硬件投入，提高公司的综合实力；加快整合步伐，向全国市场推进；实施人才战略，培养一批高素质的人才队伍。一系列经营措施在谋划中产生，在执行中推进，为企业新十年发展描绘了美好蓝图，制定了可行的方案。这些蓝图和方案正是柴董事长经常提到的成事在天、谋事在人。
二、敢于投入，必有回报
这是十年发展的经验总结。十年来，公司先后投资近千万元提高软硬件设施，新建库房3000多平米保障项目客户仓储需求，购买20多台车辆投入运营，购买叉车、平台、采取器、整修库房设施，为员工新建了2000平米的宿舍楼和500多平米的健身房及健身器材。全方位的投资增加了企业实力，调动了员工工作积极性，09年完成270万票，收入达到5000万元。
三、系统培养，造就人才
快递行业与其他行业一样，人才是成败的关键。公司着重做好了三件事:一是高薪邀请，广纳贤才。通过各类媒体广告招聘，高薪接纳各类中高级管理人才，他们到公司任职后带来了先进的管理理念和经验，为公司的持续发展提供了新鲜血液。二是强化培养，提高自身的造血功能。近几年采取请进来，走出去等多种方法大力培养快递人才，培养出了一大批销售、运营、操作、系统、财务、管理等骨干力量，他们在各自岗位上发挥出了巨大作用。三是与聊城职业技术学院签订了人才培养基地协议，企业为学校提供教学资金，学校为企业长期输送快递人力资源，把企业当成学生实习的基地，使学生在学习-实践-再学习中提高综合素质。
四、不计得失，客户至上
2009年底公司物流车辆着火，车上价值400多万的货物化为灰烬，这在国内物流快递行业也不多见。面对如此重大的损失，公司没有退却，首先想到的是广大客户的利益。公司及时通知客户并协调客户逐票核对、逐件定损，即便没有投保的货物公司都按实际损失赔偿，不到一个月时间所有损失全部赔付到位，给了客户信心，受到了高度评价。
五、支持协会，回报社会
公司先后加入了山东省快递协会、济南市现代物流协会、天桥区工商联，柴董事长分别担任省快递协会理事、济南现代物流协会副会长和天桥区工商联常委。作为会员，公司积极参加协会组织的各类会议、培训及文化活动。09年9月参加山东省快递协会组织的庆国庆，迎全运企业篮球比赛，并获得一等奖。创造价值，回报社会是我们企业的经营理念。企业成立之初，就与省残疾人协会签订了爱残、扶残协议，每年接受一定数量的残疾人到企业工作，使残疾人享受到学习、工作、薪酬的同等待遇，企业多次被省残疾人协会评为爱残、助残先进单位。