根据一届三次理事会通过的2009年工作安排，09年协会主要做了如下工作：
一、配合省邮政管理局，争取支持邮政业发展的相关政策，消除制约我省快递业发展的政策性瓶颈
一是积极贯彻落实国务院《物流业调整和振兴规划》，参与了省政府组织的《山东省现代物流业振兴发展规划》关于快递业内容的调研和意见报送。配合管局经积极反映协调，将顺丰潍坊机场分拨中心(项目投资7500万)和济南元智捷诚分拨仓储中心（项目投资5000万）两个民营项目首次列入了省重点发展规划，为加快快递业发展创造了条件，使全省快递业深受鼓舞。 二是积极协助省管局争取省政府出台了关于扶持邮政业发展有关问题的政策。6月份，省政府办公厅下发了《山东省人民政府办公厅关于扶持邮政业发展有关问题的通知》，鼓励和引导非公有制经济发展邮政业，要求各级政府和交通、工商、税务、海关等部门要对非公有制邮政业经营者在车辆运行、办理证照、借贷融资、税收征缴、创业服务和报关检验等方面依法给予优惠扶持，为我省快递业创造了更加宽松的发展环境。 三是广泛宣传推动快递企业落实3%的统一优惠营业税率。根据税务总局的有关文件规定，协会搜集整理了对快递业优惠税收政策规定印制下发企业，并在快递企业座谈会上进行宣传和讲解，在协会网站宣传推广，使更多的快递企业了解了这一政策规定并得到落实。目前，凡取得快递经营许可的快递企业基本实行了3%的营业税率，降低了经营成本，增强了发展后劲。 四是积极推动解决城市快递车辆通行难、停靠难问题。协会多次召集部分快递企业进行了专题交流座谈，了解企业在车辆运营中的不便和实际困难，并对解决这些问题的方法进行了初步探讨。配合省管局与公安、交通等相关部门进行了主动沟通，反复磋商快递车辆通行的意见。目前，相关文件正与省公安厅、省交通厅等部门进行会签，快递车辆通行的具体措施有望不久出台。 去年第十一届全运会在山东举办期间，主会场济南实行车辆单双号限行措施，给快递企业正常运营带来了极大困难。协会配合管理局力促特事特办，积极协调公安交警和交通部门，争取到全运期间对快递车辆通行不受限制的优待政策，使200多辆贴有快递统一标识的车辆畅通无阻，保证了快递服务的正常进行。
二、根据国家局《快递服务》标准达标工作部署，积极组织开展我省快递企业达标工作
根据国家邮政局和中国快递协会部署安排，09年协会深入组织开展了《快递服务》达标评审工作，评审组邀请管理局、快递企业代表和协会工作人员组成，截至12月底，累计组织评审代表500多人次，对全省各地16个网络的142家快递企业进行了151次达标评审，基本完成了首批企业达标评审工作，已有12个网络完成达标。
三、协助做好对新法规的意见征询，推动新《邮政法》等法律法规的宣贯
09年是邮政业法律环境大变革的一年，与快递业有关的新《邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》等法律法规相继出台，协会积极组织了学习、宣贯和意见征询。 新《邮政法》出台后，指派专人对其中的快递法条进行梳理，形成了方便掌握和理解的学习资料下发快递网络参考学习；利用协会网站，针对新法学习进行了约稿，交流快递同行对新法的认识和理解，营造学法热潮；与省管局一起分别在济南、青岛组织召开了新《邮政法》宣贯会，积极推动新《邮政法》的学习贯彻，促进企业依法经营、依法维护权益。 《快递业务经营许可管理办法》（草稿）出台后，组织省内主要网络的企业代表召开意见征询会，与会代表结合我省情况提出了具体修改意见，协会汇总意见进行了上报，积极反映了我省快递企业的心声。
四、全力打造协会网站这一交流、互动平台，充分发挥其信息和宣传阵地作用
协会网站坚持高标准办站指导思想，在宣传法规政策、传达行业信息、交流工作经验、活跃会员文化等方面发挥了重要作用。协会安排专人广泛搜集行业信息，做到了资讯信息的及时更新和发布，增强了企业对行业环境的了解把握。同时，在网站加大了对会员企业的宣传力度，宣传报道会员动态，推动了企业间的相互沟通、学习和借鉴，树立了会员企业的良好形象。为调动通讯员的写稿积极性，秘书处制定并实行了《协会稿酬支付办法》，实行用稿稿酬制，有效扩大了原创稿件和快递信息来源，丰富了网站内容，提高了网站可读性和互动性。目前网站已成为我省快递行业信息中心，点击率不断上升（日浏览量百次以上），影响力波及全国，受到会员企业和兄弟省市同行的好评。
五、设立首个分支机构-客户服务委员会，拓宽协会服务职能，推动我省快递服务能力的提升
一方面为了扩大协会职能，更好地为会员服务，另一方面遵循协会的事情大家办原则，充分利用行业内资源，经理事会同意，4月份，按法定程序经民政厅批准成立了协会首个分支机构-客户服务委员会。目的是通过举办培训、座谈会、研讨班等形式不断增强会员企业服务意识，提高快递业服务水平。客服委员会成立后，举办了客户服务培训班，对会员企业客服人员进行了素质和技能培训。同时，由秘书处组织举办了全省快递企业经理培训班。通过组织高层次培训活动，推动提高从业人员素质，引导树立加强学习的空气和氛围，起到了较好作用。
六、组织会员企业积极开展了社会活动、文体活动，增强行业凝聚力、扩大影响力
以山东省快递协会的名义，组织会员企业参加了省3.15消费者权益保护日活动，通过发放宣传品、解答消费者咨询并受理投诉，向社会公众宣传快递业和快递品牌，提高了社会对快递业的认知，树立了行业形象。 组织了首届济南地区会员企业篮球赛， 共8家快递企业参加，分别来自8家快递网络。比赛加强了快递企业间的相互认识和了解，增强了之间的竞合意识，向社会展示了良好的行业风采。 组织了献爱心活动。与烟台顺丰公司一起向济南海拔最高的山区高而希望小学开展了送温暖活动。烟台顺丰捐赠了羽绒服、书包、学习用品等物资，协会向老师赠送了羽绒服、书籍等以表达敬意。并由相关媒体进行了报道。
七、保持向理事会定期汇报，加强理事会对协会的领导
继续贯彻秘书处季度工作汇报制度。利用工作联系表单，每季度初向理事会成员汇报季度工作情况和下季度工作意见，及时听取理事会成员意见和建议，加强秘书处与理事会的联系沟通，强化理事会对协会的领导。 根据工作需要，在1月份、8月份组织召开了协会一届三次和一届四次理事会，分别对年度和半年工作进行了总结和安排，审议财务工作报