2010年，协会将围绕服务会员、促进发展这一中心，积极贯彻上级工作部署，配合行政，全力开展好各项工作，力争取得更好成绩，取得更大突破。
一、积极协同争取发展政策，创造行业发展的良好政策环境
重点推动三项工作：一是进一步配合省邮政管理局抓紧解决快递车辆进城难、通行难问题，加强与交通、公安、工商等部门的沟通磋商，争取早日出台具体政策，解决好困扰行业发展的老大难问题。二是牵头快递企业，积极与民航部门协商沟通，本着互利互惠原则，推动建立航空快递绿色通道，争取航空快件优先配仓权，提高快递运递速度。三是协同行政接洽工商部门，积极反映快递业生产作业特点和困难，推动解决快递企业分支机构注册难问题。
二、引导、督促会员企业认真学习落实《邮政法》及其配套法规，提高依法经营管理水平
新《邮政法》已经实施，与之配套的一些规章规定陆续出台，《快递市场管理办法》、《快递服务标准》等也正在加紧修订。这些规律法规为快递业发展形成了良好的法律环境。协会将采取多种措施，引导、推动会员企业认真学习《邮政法》等法律法规，充分用好法规、政策，依法经营，加快发展。 根据国家局和中国快递协会部署，继续开展好快递服务达标评审工作，通过创建达标企业，加强基础管理，提升企业素质和管理水平。
三、开展创建活动，提高行业形象
近年来，我省快递业快速发展，一批企业迅速做大做强。适应这一形势，年内进一步开展好创建活动，深入开展十佳快递企业、快递服务之星评选活动，向社会推出一批快递服务品牌，引导、激励会员企业和快递员工争创一流工作，提升整体行业形象。 在广泛征求意见基础上，进一步制定创建方案，使评选方法更加科学、合理、完善。同时要广泛发动，促进创建活动取得更大成效。 配合建设活动的开展，在广泛征集、论证的基础上，推出我省快递业服务规范用语、服务忌语，并推广应用。
四、进一步开展会员培训活动，努力提高快递队伍素质
协会秘书处与客服委员会通力协作，进一步开展好会员培训活动。一是举办针对企业管理人员特别是中层管理干部的培训活动；二是针对一线员工开展技能鉴定培训和客服培训。要创新形式，采取外聘、会员企业内聘等精选师资，提高培训效果。 同时针对会员企业状况，为会员企业推荐赠送1－2本具有现代先进理念、针对性强、好学易懂的企业经营管理书籍。
五、加强理论研究，开展研讨活动
充分发挥协会的交流平台，围绕我省快递业发展面临的困难、问题、机遇、环境等，开展研究探讨，提出对策措施，集思广益促进我省快递业更好更快发展。一是举办交流论坛，进行主题发言，探讨问题，建言献策；二是确定主题，约请协会理事及其他有条件的企业负责人在协会网站发表文章，深入探讨。通过对难点、热点等问题的思考、探讨和交流，促进会员企业和我省快递行业的健康发展。
六、开展文体活动，加强行业文化建设
在去年成功举办济南地区快递业篮球比赛基础上，今年将继续举办一些文化体育活动，如举办乒乓球赛、篮球比赛、扑克牌比赛等，加强会员企业间交流，活跃行业文化，增强行业凝聚力。
七、深入走访，加强协会与会员联系
协会要坚持密切联系会员的作风，牢记为会员服务这一宗旨，积极了解会员意愿，体察会员困难，帮助会员解决问题。通过电话联系、走访联系等方式，坚持年内对全部会员企业联系一遍，认真听取会员心声。要增加走访联系的次数和与会员座谈交流的频次，积极解决会员反映的问题。对遇到特殊困难的会员企业，要采取多种方式尽最大努力给予帮助。
八、加强协会网站建设，进一步发挥网站的全省快递行业信息中心作用
进一步发挥网站的信息功能：广泛汇集政策法规信息、行业发展的前沿信息，及时传达行业监管信息；发挥网站的宣传功能：积极宣传会员企业的发展成就、先进事迹、企业文化建设等；发挥网站的引导功能：以典型案例、政策资讯、探讨研究等引导会员企业健康快速发展。 为此，要进一步提高协会秘书处人员素质和网站编辑人员素质，进一步增强责任心、事业心，加大对全国行业资讯的关注、搜集力度和深度。同时要加强网站通讯员队伍建设，在会员企业内培养、设立通讯员，并举办1－2期通讯员培训班，提高通讯员的写作报道能力，逐步凝聚、团结、建设一支较高水平的通讯员队伍，及时反映报道我省快递业的发展成就，交流共享发展经验。
九、借鉴外部经验，加强对外交流
加强对外学习和横向交流，组织赴快递业发达省份学习，加强省内会员企业间的交流，并继续组织出国考察，学习国外快递企业的先进经营理念和管理经验。 2010年3月