12月2日至4日协会在省管理局的指导下组织评审组抽查了东营地区EMS、宅急送、顺丰、申通、圆通、中通、安捷共7个网络的8家企业进行了《快递服务》标准达标评审。8家企业均取得80分以上分数，全部通过快递服务达标评审。 从抽查情况来看，各企业都能按照网络总部和标准要求，积极准备达标工作，对照标准认真进行自查整改。大部分企业都落实了服务承诺公示制，在营业场所的显要位置公示服务时限承诺、赔偿承诺、赔偿期限承诺和投诉处理承诺等，便于客户了解监督服务内容，如申通、圆通、宅急送、中通等;但也有个别企业未公示服务承诺。从抽查企业投诉、赔偿处理记录来看，8家企业对消费者反映的时限延误、丢失损毁、赔偿等问题的处理基本符合标准规定，对投诉信息的细节记录和投诉处理时限符合标准要求,员工对标准的学习和企业的各项硬件指标都基本符合标准要求。需要特别指出的是，在本次评审中东营申通快递有限公司人员掌握服务标准内容较好，抽查7名人员闭卷考试，通过率100%;公司营业场所干净整洁，员工统一佩戴工装、胸牌，各种安全制度、工作流程、服务承诺上墙公示，公司整体形象得到了评审人员的一致好评。良好的公司形象也吸引了许多零散客户，在评审过程中不时有客户来营业场所邮寄快件。 截至目前，协会已组织评审组对113家企业进行了《快递服务》标准达标评审，对3家企业进行了达标复查。目前，达标评审工作正在紧张进行中，年底前预计将完成我省第一批达标工作。
协会秘书处