菏泽、济宁又有一批企业通过达标评审

栏目:协会动态 发布时间:2009-11-02

 10月26日至29日,协会评审组对菏泽、济宁地区EMS、宅急送、韵达等网络的8家企业进行了《快递服务》标准达标评审及复查。

 本次评审组由快递协会、邮政管理局相关人员和企业代表省邮政速递物流公司、北京宅急送快运股份有限公司济南分公司组成。

 两地被评审企业大多数都取得了较高分数。其中,济宁速递物流公司认真开展达标自查整改,不断加大各项投入,扎实做好七项工作:一是建立EMS旗舰店,规范营业厅模式;二是统一从业人员着装,统一了对外、对内形象;三是对照标准修订内部处理流程,想成闭环式管理;四是完善赔偿处理办法,提高售后服务水平;五是改造生产场地,加快邮件处理速度;六是制定专项考核办法,提升运行质量;七是采取多种方式征求客户意见,改进客户服务。该公司负责人还表示,要在今后的工作中把《快递服务》标准进一步制度化、常态化,努力提高服务质量,推动快递服务水平不断提高。

 截止目前,协会已组织评审组对99家企业进行了《快递服务》标准达标评审,对1家企业进行了达标复查。在下一阶段,协会将继续加快达标评审工作进度,争取在年内完成对主要快递网络的达标评审。