10月21日至23日,协会评审组对泰安、莱芜地区EMS、圆通、申通、天天、宅急送共5个网络的7家企业进行了《快递服务》标准达标评审。
本次评审组由快递协会、邮政管理局相关人员和企业代表省邮政速递物流公司、泰安顺丰速运公司组成。
评审组成员通过看现场、查资料、座谈了解等多种方式对7家企业现行了评审。从评审结果来看,大部分企业都取得了90分以上的较好分数。泰安速递物流公司为提高快件传递时限,制定了传递时限专项考核办法,将所有时限质量指标全部落实到人,并每天通过网络实施动态监控,发现问题及时整改,每月通过通报的形式,通知相关部门改进,有力的提升了快递运行质量。新泰速递物流公司把企业达标工作作为提升服务质量,提高企业竞争力的有力推手,本着全理解、全掌握、会运用的要求,通过举办培训班、周例会等方式,对员工进行了《快递服务》标准的培训,使员工的服务水平有了很大提高。
截止目前,协会已组织评审组对92家企业进行了《快递服务》标准达标评审,多数企业对达标工作都非常重视,认真按照达标要求进行了自查整改等各项工作,如济宁天天、泰安圆通、聊城申通、临沂中通等几家公司还以达标整改为契机对作业场地进行了改造,扩大了生产场地面积,保证了企业服务质量。但仍有个别企业对达标工作不重视,如泰安申通,作业场地杂乱、客户快件随意乱放,未配备监控、消防等设施,未通过达标评审。