7月22日至23日，协会评审组赴滨州开展达标评审工作，对滨州韵达、万通、申通、圆通、FedEx、DHL、天天等七家快递企业先后进行了《快递服务》标准达标评审。 评审组根据快递企业自查申报内容，围绕申请达标企业贯彻《快递服务》标准情况、服务和生产设施、相关管理资料、用户投诉处理、安全措施等方面进行了评审。 通过评审结果来看，本次被评审企业都对达标工作予以高度重视，通过吸取之前企业达标工作中的经验和不足，从思想和行动方面进行了充分、积极的准备，达标工作显见成效，通过率达100%。开展达标工作的各企业完善了咨询、投诉处理制度，进一步提高了服务水平；以达标整改为契机改进作业现场，完备了监控和防火设施；加强对快递从业人员的培训，使得员工对《快递服务》标准有了较好的掌握。此次达标工作中还涌现出一些先进典型和好的做法：滨州申通快递有限公司、滨州万通快递有限公司等企业，均获得90多分的较高评审分数。其中，滨州申通作业场所宽敞，服务和生产设施完备，认真按照快递服务标准规范经营，严抓各项制度、流程的落实，上级网点领导还亲自参与此次达标审核工作，给予了充分重视；滨州万通投诉、赔偿信息记录详细，制度完善，流程规范，寄递运单填写详细规范。 本次评审中也发现被评审企业存在的一些问题。一是大部分企业运单信息填写不规范，存在漏项。有的运单寄件人姓名、地址等项填写不全，有的运单未注明收寄和投寄时间；二是一些企业对员工学习《快递服务》标准培训计划执行力不强，也未作具体的培训记录，导致个别员工对标准掌握不好；三是部分企业投诉处理及赔偿制度不健全，投诉和赔偿处理流程不规范。四是部分企业作业现场封闭性差，安全生产仍然存在一定隐患。对存在问题的企业，评审组提出了具体的整改意见。