2009年，协会将遵循服务、指导、促进的思路做好各项工作，重点是为会员提供良好服务，积极探索依靠理事会对行业发展进行指导、规范的路子，努力促进会员企业及快递行业的发展。
一、坚持和不断完善联系会员制度，及时了解、反映会员诉求，帮助解决相关问题
加强与会员的联系，继续坚持每月走访至少四家和电话联系10%以上会员制度，探索强化沟通的新渠道，体现协会关怀，了解会员的要求和愿望、困难和发展，积极为会员服务，排忧解难。认真做好为理事以上会员单位的重点服务，坚持每季度对理事会成员的书面工作汇报，定期听取对协会工作的意见和要求。探索建立适宜的机制，充分发挥理事会和理事会成员单位的作用，在指导、规范行业发展方面，做出尝试。
配合邮政管理局，积极做好政策争取方面的工作。
二、全力提升协会网站质量，为会员企业提供优质的信息服务
将协会网站作为与会员企业联系的重要窗口和行业信息中心，进一步提升品质，加大信息量，强化信息的即时性、及时性。一是加大企业老总的话语量，定期组织和发表企业老总对我省快递业发展、企业经营管理及行业规范等观点、意见的稿件；二是强化会员企业动态报道，及时宣传报导各会员企业的经营发展信息，总结经验，加强同业交流；三是就热点和共同关心的问题有重点地组织深度采访报道，强化舆论导向；四是进一步加大行业政策、宏观经济政策等信息量采集和宣传；五是加强对行政监管的报道，包括政策法规、监管动态等。
为了更好地办好网站，扩大稿源，下功夫建好通讯员队员，充分发挥各企业通讯员的写稿积极性。同时，建立网站稿费制，以利于调动写稿人热情，深挖稿源，扩大稿件量，提高信息报导的质量。
在此基础上，尝试建立内部《信息参阅》，为理事会成员提供更多深度信息。
三、加强对外联络，宣传和提升快递行业社会认知度
一是与邮政管理局协同，联系省内主流媒体，组织对我省快递行业及重点企业的正面宣传报导，向社会广泛宣传我省快递业的现状、发展、对社会的贡献及存在困难，不断营造良好的社会舆论环境。二是以协会名义参加或牵头组织会员企业参与一些社会公益活动，如3.15宣传活动、其它适宜的社会活动等，并加强对公益活动的宣传报道。三是根据一些会员企业的要求，加强与新闻部门的沟通，积极处理涉及会员企业的一些问题和负面报道，促进报道的全面性和公正性，为会员企业发展创造良好的舆论条件。
四、加强行业调研，积极发挥理事会对行业指导的作用
重视跟踪行业发展方向，加强对我省快递行业运行发展的关注，对行业存在的普遍问题、难点热点问题开展深度调研，重视关注小快递企业的发展，提出解决问题的对策建议供会员企业参考，积极帮助会员企业协调解决实际问题。
发挥理事会及理事会成员单位在行业发展中的指导、规范作用，探索理事会在解决行业实际问题中的议事作用、议事机制与途径，尝试在解决争端、规范经营、制定和落实规则等方面发挥积极作用。坚持依靠骨干会员企业和广大会员办好协会的事，逐步建立和完善客户服务等专业委员会，积极发挥协会专业委员会推动行业发展的作用。
五、组织会员间的竞赛活动，加强会员互动
通过开展会员活动增强会员企业的互动性，推动协会工作的大众性和覆盖面，促进会员企业综合素质的提升。积极创造条件，开展全省快递业服务之星评选活动，进行营销状元评比活动等，大张旗鼓进行表彰宣传。如果条件成熟，开展山东省十佳快递服务企业评选等活动，既促进企业不断提升素质，也借以向社会树立和大力宣传行业形象。
六、大力开展培训活动，着力提升会员企业素质
加大措施开展好面向会员企业的各类培训活动，不以盈利为目的，精选教员，精选内容，精心设计，高质量、高效益的开展好培训工作。一是择机举办企业高层培训班、研讨班，开阔视野和思路；二是继续举办好客户服务培训，提升快递服务人员素质和服务水平；三是加强营销培训，组织营销技巧交流等；四是推进企业管理人员培训和研讨，在企业基础管理、综合管理等方面加强培训与交流。积极探索搞好培训的方式、途径，采取协会举办及协会主办、专业委员会（或骨干企业）承办的多种渠道进行。
七、加强对外学习交流工作
坚持立足省内、放眼省外，积极跟踪了解和吸收外部发展经验。加大与兄弟省协会的联系、交流与合作力度，组织骨干会员企业赴快递业发达省市学习其经营管理的先进经验和好的做法；同时根据会员要求，继续组织对发达国家快递业发展的考察，学习促进快递业发展的先进思维和经营管理理念，开阔视野，找准差距和方向，以坚定信心，提高科学管理水平，促进更大发展。