关于举办“客户服务与管理”培训班的通知

栏目:协会动态 发布时间:2008-11-04


 为提升快递企业的客户服务和管理水平,加强从业者沟通交流、拓宽市场及处理投诉等方面的能力,根据协会一届二次理事会的决定,拟举办客户服务与管理培训班,具体由济南顺丰速运有限公司承办。有关事项通知如下:一、培训内容及讲师  1、九型人格与客服及营销-主讲人:赵桂林(山东民航快递有限公司总经理) 2、服务与沟通-主讲人:王晓静(中国移动山东公司员工培训中心高级培训师) 3、客服与营销-主讲人:滕义忠(济南顺丰速运有限公司营销部经理)二、培训对象  全省会员企业客服管理干部,约50人,按报名先后确定学员名单。三、培训时间及地点 时间:11月10日、11日两天。 地点:山东省邮电培训中心(经十路大众日报社对面) 地址:济南市经十路25号 电话:0531-82940049 外地参加人员请于11月9日报到。四、费用  本次培训食宿自理,宿费65元/人天(含早餐),就餐在培训中心食堂。收取培训费、资料费80元/人。五、其他事项  联系人:武春玲 电话:0531-86158516 13345129752 传 真:0531-86158518 电邮:sdkdw@163.com 刘伟鹏(济南顺丰) 电话:0531-81903901 13789820068 各单位请于11月6日15点前将参加培训人员名单报省快递协会秘书处。 

 山东省快递协会秘书处 二○○八年十一月四日