英国皇家邮政近日表示，继2020年圣诞节前夕的网购高峰之后，1月4日很可能创下退货新纪录。与2020年12月每日平均退货量相比，在线购物的退货量预计将在“退货星期一”（圣诞节和新年假期后的第一个工作日）增加63%。
英国皇家邮政委托进行的一项研究显示，英国在线购物者每个月都有网购商品退货。退货最常见的原因是衣服不合身（39%）和其他非服装类产品不能正常使用（23%）等原因。英国人在选择退还商品时，考虑最多的影响因素是退货是否免费（85%），其次为是否有退货证明（84%），是否方便（80%）以及客服是否友好（70%）。
今年，英国皇家邮政推出了新的包裹提货服务，为寄递退货物品提供了新的选择。线上购物者可以选择在家门口退货。有了这项服务，投递员们在每天递送包裹的同时也还可以揽收包裹。