2022年3月以来，本轮本土疫情呈现点多、面广、频发之势。在交通运输部坚强领导下，菜鸟按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，从严从紧、从细从实落实疫情防控、做好复工复产，全力保畅通稳经济，充分发挥物流支撑经济发展的“先行官”的作用。
一、物流业高效复工复产，有力支撑消费经济。
消费潜力大幅释放，消费水平持续恢复；全行业在交通运输部领导下保通保畅的工作成效，折射出经济复苏态势。
物流单量、多样化需求大幅攀升。6月1日，全国快递包裹揽收量4.25亿件，投递量3.10亿件，相比4月10日分别上升75.6%和32.5%。以上海为例，淘系电商平台第一波促销在上海生成的物流单量较去年同期增长约25%。菜鸟业务中，一是天猫国际保税进口商品受到青睐，二是改善性消费需求旺盛，美妆、快消品订单同比高速增长。
大促当日达超70%，智慧供应链提升履约时效。且物流时效明显优于行业平均。菜鸟“预售极速达”单量相比去年增加110%，当日达占比近80%，次日达高于90%，部分品类当日达次日达比例超过了98%，覆盖城市超300个。菜鸟作为保供企业，天猫超市的订单签收率远高于行业平均水平。整体履约达成率、签收节奏、首日完成量均优于去年表现。
菜鸟积极复工达产。以上海为例，在交委和邮管局的大力支持下，菜鸟在沪各业务板块基本恢复正常运营。全市5个分拨、百余个配送站点中心仓和几千名员工均已恢复正常运转，为保障大促，天猫超市嘉定园区还新增300名员工。
二是本次大促，菜鸟结合此前经验及当前疫情情况，升级供应链服务，在仓储端推出全国切仓转仓服务，解决商家单仓发全国的不稳定因素，并在全国21个城市数千万平方米仓的基础上，额外增加数百万平方米菜鸟仓和周边仓作为灵活调配仓使用。
二、通过机制化科技化保障履约确定性。
为克服外部挑战、保障服务网络稳定，菜鸟积极高效统筹疫情防控和业务运营，不断利用科技化和数字化等创新方式，提升物流履约确定性。
一是利用数字化助力商家降本增效，促消费稳经济。为统筹疫情防控和复工复产，稳定产业链供应链，菜鸟借力数字化技术，迅速调整经营模式，推出复工复产“安心计划”，多措并举提升服务质量保障履约稳定性，创新适应抗疫复工需求的业务模式。为商家提供智能切换仓区、智能调度、无接触配送等多种多仓灵活发货解决方案，不仅有效保障业务高峰期平稳运营，跨省切仓和调拨还在疫情期间为重点地区民生保供发挥了巨大作用。目前，菜鸟直营的国內供应链、快递配送等各项业务表现优于行业大盘。同时，注重提升消费者体验，推出送货上门、无人车送货等举措，实践成本分区、服务分层、产品分类发展策略，促消费稳经济。
三是利用灵活组织模式通畅国际物流，纾解外贸出货难。为助力复工复产，菜鸟推出“跨境无忧”八大举措，围绕“仓关干配”等关键性进出口物流节点，保障进出口物流供应链通畅，推动外贸平稳有序推进。为纾解外贸商家的出货难题，阿里巴巴国际站于5月启动“物流服务月”，分别在空快、货运、到货保障等方面推出五大物流服务，包括增投8000TEU (国际标准箱) 海运运力、整合全国20000条线路保障拖车运力、覆盖7大港口专业报关服务等措施，同时新开通东南亚海运服务，满足在东南亚投厂的商家物流履约需求。阿里巴巴国际站还推出了“数字化出海口”计划, 包括物流、跨境收款、合规保障等在内的一揽子产品化服务，涵盖了跨境贸易所有环节。
为应对国际市场形势的变化，菜鸟一方面迅速调整航线，引入合作航司，通过临时包机、采购舱位、绕飞等方式迅速补充运力，另一方面也积极拓展陆空、铁空、海运等多种运输方案，实现总体出口物流渠道总体畅通。总体出口单量从3月、4月份的负增长逐步开始回升，基本恢复到去年同期水平。菜鸟推出的“5美元10日达”、“2美元20日达”等普惠型物流产品服务范围已分别覆盖约20个和50个国家。
三是积极有为，统筹抗疫复工加快物流保通保畅。菜鸟积极参与上海等各地抗疫保供工作，先后被28个省以及98个地市纳入重点保供企业名单，车辆通行证5000余张、人员通行证近2500张、上门核酸检测资源6万余人次，截至目前，菜鸟已被纳入多个省级白名单。为当地的民生物资仓储运输和复工复产发挥了积极作用。菜鸟是第一批参与上海市政府保供稳价工作的企业，一直持续不断向全市居民配送米面粮油、生活物资等，每天配送货物件量超过16万件；同时配合市民政部门，设置免费的助老专仓和专车，累计向153家敬老院送达近200吨的果蔬、大米和食用油，解决了2万多名老人的生活所需。
当下，复工复产正在有序进行。我们坚信，在交通运输部坚强领导下，全行业服从大局、共克时艰，高效统筹好疫情防控和物流保通保畅工作，为保障人民群众正常生产生活、保持经济社会健康稳定运行提供更有力支撑！