国际劳工组织（ILO）近日刊文称，展望未来，为员工提供再培训并提升技能，为邮政企业提供支持，有助于推进邮政服务的数字化和多样化发展，提高行业员工和企业的活力和适应力。
收入水平越高行业就业人数越高
ILO称，在邮政和快递活动中，技术变革和不断变化的消费模式使得行业结构发生变化，在就业方面也产生了重要影响。
在大多数国家，邮政和快递服务行业的就业人数都在上升。
2003年至2022年间，在有数据可查的中低收入和中高收入国家中，超过70%的国家的邮政和快递服务行业就业人数实现增长，有的国家的增长率非常高。如在过去10年左右的时间里，菲律宾、泰国和斯里兰卡的邮政和快递服务从业人员的年均就业增长率达到两位数。拉丁美洲如巴西、厄瓜多尔和墨西哥以及亚洲的印度尼西亚等国的邮政和快递服务就业增长率也很高，年平均增长率为7%～10%。
在高收入国家，寄递业从业人员就业趋势更为复杂。ILO称，在可获得数据的高收入国家中，包括塞浦路斯、以色列、意大利、葡萄牙、英国和美国等国在内的大约一半的国家中，邮政和快递服务就业人数有所增加，而其他如奥地利、法国、希腊、斯洛伐克、瑞士和乌拉圭等国，邮政和快递行业就业人数则有所下降。
邮政和快递行业的就业规模和结构在各国的差异很大。
邮政和快递服务行业的就业在总就业人数中所占的份额一般是随着国家收入水平的提高而增加。这是因为该行业发展获得了高质量基础设施的支持，社会对行业服务也存在需求，尤其在中高收入和高收入国家，这种优势发展条件更为明显。在可获得数据的国家中，邮政和快递服务业就业人数最多的是美国。2022年，美国邮政和快递业务雇佣劳动人数约占美国就业总人数的2.2%。
快递服务工作人员占比更高
在邮政和快递服务行业，行业工人占比在细分领域也各有不同。根据可获得的数据，去年在拉丁美洲大多数国家和一些东南亚国家，如菲律宾和文莱等国，该行业的绝大多数员工（超80%）从事快递服务。在其他东南亚国家和大多数阿拉伯国家，该行业人员从事快递服务的比例略低（50%～70%）。而在南亚以及北欧、南欧和西欧所有有数据的国家中，快递服务人员占该行业就业人数的比例不到50%。
在过去10年甚至更长的时间里，电子通信的兴起导致世界各地的邮件投递量急剧下降，与此同时，电子商务销售的长期增长造成包裹量的大幅增加，而新冠肺炎疫情期间，加速了包裹量的增加。与这些趋势相一致的是，行业就业数据显示，在几乎所有有数据可查的国家中（2006~2022年间），该行业的就业构成发生了重大转变，即从邮政活动转向快递服务活动。
在大多数国家，邮政业的就业增长率为负，而快递服务业的就业增长率为正，而且往往非常高。因此，在上述许多国家中，邮政和快递业的高就业增长率在很大程度上往往是由快递服务业的快速就业增长所驱动的。ILO称这种趋势今后很可能会继续下去。事实上，全球信件与包裹的数量比已从2005年的13∶1下降到2015年的4∶1，预计到2025年将达到 1∶1。信函邮递在行业收入中所占份额也从2005年占50%以上下降到2021年的34%，预计到2025年将下降到29%左右。
ILO表示，按企业规模划分的就业增长率也揭示了一些现象。例如，在拉丁美洲国家，自雇佣职业和微型企业在邮政和快递服务行业中所占比例最高，而且在过去10年中，快递服务业的就业人数增长非常迅速。自雇佣人群和5人以下公司的就业人数增长率非常高。这一趋势可能部分反映了通过在线快递平台就业的兴起，许多快递员认为自己是自雇佣职业者（由于相关国际标准仍有待制定，平台的快递服务人员的分类尚不明确）。
反观意大利、塞尔维亚和斯洛伐克等欧洲国家，自雇佣人群和微型企业的就业人数有所减少，中小型企业的就业人数则有所增加。在某些国家，中小型企业就业比例上升的一个潜在原因是，大型邮政企业的市场份额被小型（B2C）企业夺走，后者运营更灵活、成本更低、可靠性更高。
数字化人才逐步成为关键资源
通过就业情况数据分析，ILO发现，邮政和快递行业的一些主要职业岗位和职业趋势正在发生变化。
在法国等国家的寄递企业中，文职辅助人员占该行业员工人数的一半以上，而在巴西和墨西哥等国家的寄递企业中，包括司机在内的工作场所操作员和机器操作员、装配工则占该行业劳动力的很大一部分。在菲律宾和哥伦比亚等国家，该行业就业人数最多的是初级职业，特别是货物搬运工，主要包括邮递员和包裹投递员。
数据显示，不同国家对邮包与包裹投递员的称呼不同，有的称之为“司机”，有的称之为“包裹投递员”。快递服务业的主要岗位—包括司机在内的工作场所操作员和机器操作员的就业占比在增加，而在几乎所有国家，邮政活动的主要职业——文秘辅助岗位的就业比例却在减少。
邮政和快递行业的其他职业群体，包括管理人员、专业人员、技术人员和准专业人员等也为行业发展作出了贡献，但他们的人数比例往往要低得多。在许多国家的行业管理人员中，供应和配送领域的岗位比较重要。在不同国家，专业人员中的主要岗位包括广告和营销专业人员以及管理和组织分析师等。办公室主管是技术人员和准专业人员类别中的主要职业，在某些情况下，商业销售代表也很重要。ILO指出，如今，邮政服务均在加速向数字化和多样化转型，这些方面的专业人员和技术人员岗位尽管目前在行业劳动力中所占比例很小，但可能会越来越成为组织未来的关键资产。
ILO文章称，邮政和快递行业员工是必不可少的关键工作人员，他们可以促进沟通和交易，将人们与企业、市场、政府和服务联系起来。新冠肺炎疫情期间这些人员的重要性凸显，因此企业管理者需要更加意识到确保其获得适当工资、职业安全和健康、获得社会保护、社会关注和其他体面工作要素保障的重要性。此外，企业也要为这些职业人群提供再培训和技能提升支持，以便使他们能够应对行业的快速变化。