近日，万国邮联在行政理事会会议期间举办了邮政监管会议，聚焦邮政业数据利用的机遇与挑战。万国邮联国际局总局长目时正彦在会议开幕致辞中鼓励邮政部门通力合作，解决阻碍邮政运营商充分利用数据优势的挑战。
目时正彦表示，数据已成为当前各行各业增长和创新的基石，也为邮政业提高运营效率、改善客户服务和拓展新市场提供了前所未有的机遇。
会议代表讨论了数据利用带来的机遇。马来西亚邮政产品和客户体验主管Amit Mehta介绍，马来西亚邮政整合众多数据源以打破“信息孤岛”，通过优化路径，提供定制服务，改进交付预期等提升服务质量。他还强调了将丰富的地址数据进行货币化资源开发的潜力，但这取决于明确的数据隐私法规和要求。风险与政策分析公司Risk&Policy Analysts首席顾问Fay Dunkerley在会上强调，现有的数据缺口使得行业很难对未来的发展趋势和相关监管政策做出准确预测，“行业需要改进共享基础设施、消费者偏好和环境因素的数据，提升预测质量。”参会代表强调，在任何数据使用的方案中都必须将客户数据保护放在首位和中心位置。
欧洲邮政数据保护工作组主席Sarah Gallagher强调，有必要在跨境数据交换中采用国际数据保护方法，以保护客户数据，并确保国际邮政服务的顺畅流动。万国邮联邮政技术中心主任Lati Matata倡议各方开展合作，确保邮政监管跟上技术发展的步伐，同时在数据驱动的创新与数据保护和安全之间取得平衡。他表示，行业部门可以利用万国邮联网络交换的大量数据来训练人工智能和机器学习系统。