韵达部署年末服务保障工作：打造“畅通安全暖心品质”旺季

2024年11月30日，韵达在上海召开会议，专题部署全网2024年年末旺季服务保障工作。本次会议以“品质服务、数智经营、共建共赢”为主题，对“双11”旺季保障工作进行了回顾和总结，对继续做好“双12”等下一步旺季服务保障工作进行部署。韵达总部相关中心、部门，各省公司、分拨中心代表等百余人参加了会议。

会议认为，今年“双11”快递旺季，韵达全网认真贯彻落实行业主管部门决策部署，持续加大人员、车辆和设备投入，持续推动数字化转型升级，全网服务客户多元化、个性化需求的能力显著增强，有力保障了旺季业务的平稳运行，也为广大商家、客户和消费者提供了更加优质的服务体验。

会议从人员保障、场地保障、车辆保障、运营保障、设备保障、技术保障、后勤保障等方面对全网年末旺季服务保障工作进行了部署。

会议要求，面对即将到来的“双12”等业务旺季，韵达全网要秉持“韵达，用心成就每一次托付”的理念，继续坚持“质效领先，数智引领，创新驱动”发展策略，在总结借鉴“双11”有效经验的基础上，坚持安全为基，品质为先，强化快件安全、车辆安全等各环节安全管理，继续做好服务保障工作，努力提升服务水平。

韵达董事长对全网韵达人表示感谢，强调要站在“小快递，大民生”的高度和推动行业高质量发展的角度做好年末旺季服务保障工作，发挥总部、省区和协发委的联动机制、作用，打造“畅通、安全、暖心、品质”旺季，为商家、客户和消费者提供更加优质、更加高效的快递服务。

韵达执行总裁在会上回顾总结了“双11”快递服务工作，部署了“双12”服务保障工作，强调指出，要将保障旺季服务作为韵达持续提升客户体验的契机和抓手，保质量、重体验，充分利用数字化、智能化工具，全面服务各行业客户。

会上，韵达运营规划、市场营销、网点管理、设备运营时效、客户质量监控及各省区、分拨中心相关负责人或代表进行了工作汇报。