4月28日晚，圆通速递发布2019年年度报告。数据显示，圆通2019年业务完成量达91.15亿件，同比增幅高达36.78%，高出行业平均增速10个百分点以上，市场占有率从2018年的13.14%提升至14.35%。实现营业收入311.51亿元，较2018年增长13.42%，剔除商誉减值影响，圆通实现经营性的归母净利润20.10亿元，同比增长5.55%。
从2017年50.64亿件到2018年的66.64亿件，再到2019年的91.15亿件，圆通业务完成量增速分别为17.03%、31.61%、36.78%，市场占有率也从2017年的12.64%提高到2019年的14.35%，业务完成量增速和市场占有率持续提升，呈现出稳定向好的良好态势。
市场占有率的提升，离不开圆通速递成本管控能力进一步加强。2019年，单票成本2.60元，较去年同期降低14.03%；单票运输成本同比降低13.43%，降幅明显。这与其持续创新车辆管理模式、投入自有干线运输车辆、提升车辆装载率、优化干线路由和提高自有货运航空的使用效率和运行能力密不可分。
单票成本的下降，还归功于合理科学的用工模式带来的人均效能的提高以及自动化分拣系统、自动分配器等的布局，自动化、智能化水平提升带来了中心操作成本的显著下降。
2019年，圆通共布局完成自动化分拣设备80 套，人均效能提升超15%，促使2019年单票中心操作成本从2018年度的0.44降至0.36，降幅达17.12%。
2019年，圆通还投入了近4亿元支持科技创新和研发支出，主要用于基础设施和科创平台的搭建、人才团队及信息化系统的构建。2019年，基于核心信息系统“金刚”，圆通开发上线管理驾驶舱、全链路管控、客户管家等信息化工具，并引入互联网思维设计、研发、迭代和优化信息系统，实现业务运营数智化，系统研发实用化，打造圆通领先的科技竞争力。
此外，圆通2019年细化服务质量各项指标，制定了行之有效的管理和改善措施。数据显示，2017—2019年，其平均有效申诉率分别为百万分之5.72、2.70、0.19，服务质量得到了明显提升。
当日，圆通还发布2020年一季报，业务完成量16.65亿件，实现营业收入55.34亿元，归母净利润2.71亿元，整体业务保持了相对稳定。