5月7日，百世集团发布《2019企业社会责任报告》。报告介绍了百世集团2019年履行社会责任的情况，回顾与上下游产业链相关的经济、环境、社会等方面的议题，还公布了参与全球抗疫驰援以及帮助合作伙伴复工复产等情况。
“企业最终生存下来或者到达新的高度，一定是在时代发展过程中，起到了积极作用，为社会带来了改变。”百世集团董事长表示，正是因为秉承“用户满意 客户成功”的理念，提供最优服务方案，百世才有信心在未来成为持续成功并深受信赖的企业。
作为智慧供应链服务商，百世集团已为数千万用户提供物流服务，为数百家品牌企业提供智慧供应链服务。报告显示，目前参与百世日常业务运营的人员规模近70万人，涵盖员工和加盟商、承运商等合作伙伴的运营人员，有效带动了生态链上下游就业及相关领域发展。2019年，百世集团以高质量服务助力行业健康发展为目标，提供可视化的信息数据服务和物流落地服务，助力合作伙伴参与全球市场的成长与发展。
社会发展方面，百世快递通过完善乡镇、农村快递配送网络和持续补贴投入，支持农村电商发展。截至2019年12月底，百世快递已设立数万个乡镇服务点，乡镇覆盖率达到93%。针对农产品物流运输难题，百世因地制宜，从包装、仓储、集散、运输、配送等方面打造一站式物流解决方案，全年帮助约260万吨农产品新鲜送达全国各地。2019年，百世还与甘肃天水、湖南永兴、云南丽江永胜等地方政府达成战略合作，深入开展“农品优行”助农计划，为全国30多个贫困县的40多款农产品提供全链路服务支持，帮助贫困群体实现增收。
百世集团积极投身公益事业，支持赈灾、扶贫、教育、弱势群体帮扶等各项社会公益行动，为公益行动提供免费物流支持。2019年百世参与组织助残助学、赈灾、援藏等公益项目共计20个，免费运输公益物资超40吨。目前，百世参与助学活动累计覆盖超10000名贫困儿童，牵手“母亲微笑行动”，累计帮助4000多名唇腭裂患儿，为他们提供免费专业治疗。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，百世集团第一时间开通国内及国际绿色通道，免费直达承运全国各地甚至全球范围内的救援物资，在最短的时间内凝聚起各业务板块的力量，全力保障医疗和民生物资的运输、寄递顺畅。2020年1月24日至3月11日期间，百世集团免费承运防控疫情物资累计17万件、1000吨，运送至湖北及全国各地的定点医院、公益性社会组织。3月，百世还向法国、越南、马来西亚等国家运送抗疫物资。在全面驰援防疫物资运送的同时，百世集团充分发挥供应链物流的担当和专业力量，安全有序推进网络服务，积极帮助合作伙伴复工复产。
绿色发展方面，2019年百世加大环保材料研发投入和应用，全网推广可循环耗材使用，协同合作伙伴、加盟商，从一联电子面单、环保PE袋、可循环集包袋、绿色回收箱等绿色快递方案的落实，到高运力甩挂车、网络优化等低碳运力措施的实施，全面推动绿色环保工作落地。报告显示，截至2019年12月底，百世快递全网累计投入使用3500万条环保PE袋和500万条可循环集包袋，大幅减少塑料消耗和环境污染；全网一联单使用占比达到88%，同比节约用纸3397吨。
2019年，百世集团在稳健运营的同时，为客户和用户提供智慧、安全服务，推动绿色物流发展，投身社会公益事业。未来，百世将持续关注行业智能化、绿色化发展，致力于建立更智能、更高效的供应链，助力合作伙伴降本增效，在爱心物流、助农扶贫、助残助学、帮扶弱视群体等社会责任领域不断探索，并期望吸引更多的社会力量加入，共同为社会发展贡献力量。