《快递服务》标准达标感想--济宁宅急送:孙付军

栏目:协会动态 发布时间:2009-10-09


 9月16日,北京宅急送山东分公司济宁营业所顺利通过由省邮政管理局、省快递协会、企业代表组成的《快递服务》标准达标小组的评审。营业所这一成绩的取得,主要在于公司总部和我营业所做了以下几方面的工作。

 首先,山东分公司高度重视。山东分公司安排专人对济宁营业所进行帮扶,对于存在的问题及时整改。形成整改意见2期,并随时跟踪整改进展情况。

 其次,组织学习,做好培训。济宁宅急送先后多次组织学习《快递行业服务标准》,并组织全员考试。使每个员工都能熟练掌握快递服务标准要求。

 第三,学习借鉴兄弟单位好的经验。宅急送济宁营业所充分发挥自营网络优势,对于在其它兄弟分公司、营业所出现的问题坚决不在济宁出现。

 第四,查找问题,积极提高。通过此次达标学习,宅急送济宁营业所也认识到实际操作与理论标准的差距。下一步将以《服务标准》为导向,进一步抓好各项基础管理工作和服务工作,不断提高服务水平,为济宁快递行业的健康发展贡献力量。