汤化楼:我们把执行行业标准作为快递常态工作来做

栏目:协会动态 发布时间:2009-09-26

 2007年11月初,山东省快递协会给我们寄来了一份《快递行业标准》和一份《快递行业标准》答卷,收到当天晚上,我们就组织全体人员学习讨论,发现我们原来所做的快递工作,许多方面都是不符合标准的,那只是随心所欲在做自己想当然的快递工作。针对这一状况,我们公司采取了几个方面的措施。

 首先,我们把《标准》全文复印20份,做到人手一份,每天学习半小时,定在11月18号晚上发走当天件后,全体人员统一考试,考试成绩作为计算员工底薪的一个重要参考依据。通过考试,大部分员工的成绩都达到85分以上,只有极个别理解能力特别差的成绩不理想,我们即时做了调整。 

 接着,我们对照标准,先易后难逐项落实,第一项是把标准上墙公示,对内我们可以对照标准检讨自己,对外我们可以让社会大众按照标准要求我们;第二项,在场地内配备足够的灭火器具,同时在灭火器具摆放地点张贴灭火器具使用方法示意图,并组织员工集体演示;第三项,在场地内外重要区域,关键道口安装监控设备;第四项,全体员工统一着装,佩戴工牌;第五项,大小车辆统一喷涂申通快递的CI图像;第六项,安排专人负责检查详情单的使用签写内容是否符合标准;第七项,安排专人负责接待,记录,处理接发件人反应的业务问题;第八项,各岗位以及相关设备的管理制度上墙,并按照制度不定期检查。

 还有,就是我们非常注意公司的文化建设。我们把有利于拓展申通快递的市场,有利于增强申通快递的整体实力,有利于增加申通快递员工的收入作为一切工作的检验标准;把尊重人才,尊重知识,尊重劳动,尊重创造作为济宁申通快递公司的工作理念;把发展为了大家,发展依靠大家,发展成果有大家共享作为我们一切工作的归属。我们把这些作为我们公司的灵魂来打造并传承。我们的员工誓言是:效力申通,增长知识,增加经验,提升能力,保证做到对他人负责,对公司负责,对自己负责,为更高收入而努力工作。

 这些标准,理念,愿景在我们的工作中处处得到体现,没有学习《标准》之前,我们的业务人员分发整理快件都是蹲在墙根,一人一个窝,分件时乱扔乱甩。学习《标准》以后,我们给业务员一人配备一张办公桌,一把椅子,组合起来就变成操作台,既让业务员回公司后分享到办公的快乐,也解决了快件分发整理破损的问题。

 年轻人多是快递公司的一大特点,我们按照高档歌厅的标准配备了一套音响设备,可以唱歌,跳舞,看电影,满足员工的业余生活需要。

 我们还规定每个星期六晚上,发完当天快件后,公司请客吃晚饭,饭后全体人员参加公司组织的学习或会议活动。这些都是我们的常态工作,相信按照标准我们会做得更好。

济宁市申通快递有限公司总经理汤化楼