全省各地雷霆行动全力抓好《问政山东》问题整改落实

栏目:快递监管 发布时间:2020-04-14

       4月9日《问政山东》节目结束后,各市局按照省局三个督导组指导意见,雷霆行动、直插现场,依法从严从重进行查处。目前,全省各市局作出顶格行政处罚2起、责令整改1起,3起损毁赔偿已处理满意,其余线索正在立案处理。  

  一是快处严处“暴力分拣”问题。滨州局对无棣百世、滨州圆通立案调查,当天就对无棣百世下达了顶格罚款3万元的《行政处罚意见告知书》;济南局一天时间完成对济南韵达立案调查并下达了顶格罚款3万元的《行政处罚意见告知书》;此外快递网络省公司也积极落实主体责任,百世和圆通省公司分别对无棣百世、滨州圆通作出3万元和5万元的内部处罚。二是综合治理不按址投递问题。青岛局对铺集镇邮政支局邮政包裹投递不到户进行了立案调查,胶州邮政公司主动对责任支局长和投递员做出停职处理;淄博局向悦庄镇快递服务中心下达《责令改正通知书》;潍坊局、日照局分别对诸城贾悦快递代理点、日照圆通等3家快递公司进行了立案调查;济南局对《问政山东》网络留言平台反映的开元山庄、中联广场小区快件露天存放、无人管理问题进行了调查处理,督促小区内菜鸟驿站全部恢复运营,留言问题全部解决;同时各市局纷纷召开快递服务质量专题会议,就“快递进村”、快递进社区等问题整改进行长效部署。三是主动协调、妥善处理快件赔偿问题。青岛、烟台、潍坊等局主动协调,督促快递公司积极赔偿,青岛邮政EMS承诺安排专人赴辽宁鞍山协助用户补办损坏的车辆档案材料;烟台圆通、寿光顺丰对寄递海参用户和笔记本电脑用户分别追加了赔偿。节目中曝光的理赔纠纷解决均获用户满意。 

  4月10日-11日,16市局分别通过专题会议、专项检查、发放曝光视频等形式,务实开展寄递服务质量排查整改;此外,各快递网络省公司纷纷向总部汇报并组织员工再次观看节目视频,自上而下开展自查自纠,全省寄递服务质量提升工程序幕已经拉开。