11月1日，中国国家铁路集团有限公司（以下称“国铁集团”）正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输。铁路方面将在11月1日－20日精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。
国铁集团相关部门负责人介绍，自2016年以来，铁路部门先后5次组织电商黄金周运输服务。今年电商黄金周，铁路部门综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输，大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，持续提升铁路快运服务品质。
该负责人介绍，今年电商黄金周期间，铁路部门充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无乘客的高铁确认列车、铁路特快货物班列，更加精准地投放运力。日均安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1135列，其中北京、上海、广州等城市间的特快货物班列8列。
此外，铁路部门积极拓展特色服务，主动扩大冷链运输服务范围，发货地、覆盖面、货源品类等大幅增加，还与齐鲁制药、九州通、顺丰医药等企业开展合作，提供更加精准的医药健康类冷链运输服务。充分运用铁路特快货物班列，为快递物流企业及家电、日化、食品等生产企业提供“库到库”批量运输服务。充分运用高铁能力，加强与邮政、顺丰、京东等快递物流企业合作，大力开展城际间批量快件运输服务。
在疫情防控和运输环境安全方面，对动车组、普速客车行李车运送的货物，严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障要求。运输完毕后，严格按照列车疫情防控要求进行消毒。对铁路特快货物班列运送的货物，加强全过程货物进货验收、安检、监装卸组织和疫情防控消杀作业，确保货物和环境安全。